您饲养的宠物类型是？（可多选）
犬类
猫类
水族类（鱼、龟等）
小型啮齿类（仓鼠、兔子等）
鸟类
爬行类（蜥蜴、蛇等）
其他
您为宠物购买产品或服务（如食品、用品、医疗、美容等）的主要频率是？
每周一次或更频繁
每月2-3次
每月1次
每季度1次
半年1次或更少
您通常通过哪些渠道为宠物购买产品或服务？（可多选）
大型综合电商平台（如淘宝、京东）
垂直宠物电商平台/APP
线下宠物专门店
线下宠物医院/诊所
大型商超/百货
社区团购/微信群
品牌官方线上商城/小程序
其他
综合来看，您更倾向于通过线上还是线下渠道为宠物消费？
几乎全部线上
大部分线上，小部分线下
线上线下各占一半
大部分线下，小部分线上
几乎全部线下
在【线上渠道】购买时，您最看重的三个因素是什么？请选择最重要的一个。
产品价格优惠/促销力度
产品品牌与口碑
物流配送速度与可靠性
产品描述详细与真实
用户评价/买家秀
平台售后服务保障
商品种类齐全
在【线下渠道】购买时，您最看重的三个因素是什么？请选择最重要的一个。
可以亲眼看到/触摸实物
能获得店员/专业人士即时咨询
即买即用，无需等待
服务体验（如美容、医疗环境）
店铺信誉与口碑
地理位置便利
促销活动
请对您主要使用的【线上宠物消费平台】的整体满意度进行打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请具体说明您给上一题中线上平台打分的主要理由或改进建议。
请对您主要光顾的【线下宠物店/医院】的整体满意度进行打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请具体说明您给上一题中线下店铺打分的主要理由或改进建议。
您在选择宠物产品或服务时，主要通过哪些途径了解口碑信息？（可多选）
电商平台用户评价
社交媒体（小红书、微博、抖音等）
宠物社群/论坛/贴吧
朋友/家人/同事推荐
专业宠物博主/KOL测评
品牌官方网站/宣传
店员/兽医推荐
上述口碑信息渠道中，对您的购买决策影响最大的是？
电商平台用户评价
社交媒体（小红书、微博、抖音等）
宠物社群/论坛/贴吧
朋友/家人/同事推荐
专业宠物博主/KOL测评
品牌官方网站/宣传
店员/兽医推荐
您是否曾因看到负面口碑而放弃购买某款宠物产品或选择某家服务机构？
您愿意为哪些宠物消费项目支付溢价，以获得更优质的产品或服务？（可多选）
主粮/零食
医疗健康（体检、手术、药品）
美容洗护
玩具/服饰
寄养/训练
智能宠物用品（喂食器、摄像头等）
宠物保险
都不愿意支付溢价
您认为当前线上宠物消费最大的痛点或不足是什么？
产品质量参差不齐，真假难辨
物流过程中商品易损坏
售后服务（退换货、理赔）困难
无法满足急需（如药品、生鲜食品）
缺乏专业导购咨询
信息过载，选择困难
其他
您认为当前线下宠物消费最大的痛点或不足是什么？
价格普遍高于线上
商品种类有限，选择少
店铺地理位置不便
营业时间不灵活
店员专业水平不一
店内环境/卫生状况不佳
其他
基于您的整体体验，您有多大可能向其他宠物主人推荐您目前主要的宠物消费渠道（线上或线下均可）？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来宠物消费渠道在哪些方面进行优化或创新？（可多选）
线上：加强产品溯源与品质认证
线上：提供更专业的视频/直播咨询服务
线上：优化紧急用品的即时配送网络
线下：提升店员专业培训与服务质量
线下：打造“体验+零售+服务”综合体
线上线下：打通会员积分与服务体系
线上线下：提供更多个性化定制方案
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村
对于宠物消费，您还有哪些其他意见、建议或希望分享的经历？