在过去一年内，您是否有过购买家居家装产品或服务的经历？
是，购买过产品
是，购买过服务（如设计、安装等）
是，两者都有
没有
您最近一次家居家装消费的主要目的是什么？（可多选）
新房装修
旧房翻新/改造
添置新家具
更换旧家具/家电
局部空间优化（如厨房、卫生间）
软装搭配（如窗帘、地毯、装饰画）
智能家居升级
您主要通过哪些渠道获取家居家装信息和灵感？
小红书、抖音等社交平台
淘宝、京东等电商平台
线下家居卖场/门店
设计师/装修公司推荐
亲朋好友推荐
家装类电视节目或杂志
在购买决策中，以下哪个因素对您的影响最大？
产品/材料质量
价格与性价比
设计风格与美观度
品牌知名度与口碑
环保与健康指标
售后服务保障
您更倾向于选择哪种购买方式？
线上浏览，线上下单
线上浏览，线下体验后下单
直接去线下门店购买
全权委托设计师或装修公司采购
请对您最近一次家居家装消费的整体体验满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您最近购买产品或服务的品牌/商家？（0-10分）
在服务过程中，商家/服务人员的专业度如何？
非常专业，解答清晰
比较专业，基本满足需求
一般，有些问题无法解答
不专业，体验较差
您认为商家在交付/安装环节的准时性和规范性如何？
非常准时规范
基本准时，稍有延误但可接受
经常延误，但最终完成
延误严重，且安装粗糙
您在消费过程中遇到过哪些问题？（可多选）
产品实物与宣传不符
物流配送延迟或损坏
安装服务不专业
售后服务响应慢
价格不透明或有隐形消费
沟通不畅
未遇到问题
出现问题后，商家的处理态度和结果让您满意吗？
非常满意，积极解决
比较满意，最终得以解决
一般，处理过程拖沓
不满意，未能有效解决
未遇到问题
您认为目前家居家装行业最需要改进的方面是？
产品质量与环保标准
价格透明度与合理性
设计创新能力
售前咨询与方案规划
物流与安装服务
售后保障与响应速度
您未来的家居家装消费预算预计会如何变化？
大幅增加
小幅增加
基本保持不变
小幅减少
大幅减少
不确定
未来您可能对哪些新兴家居家装领域感兴趣？（可多选）
全屋智能家居系统
定制化/个性化家具
环保可持续材料
模块化/可移动家具
线上VR/AR看样与设计
一站式整装服务
请留下您对家居家装品牌或商家提升服务体验的具体建议（选填）
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的税后年收入大致范围是？
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上