家居家装满意度评价调查问卷

尊敬的业主,您好!我们正在进行家居家装满意度调查,旨在了解您的真实体验,以帮助我们持续改进服务质量。本次问卷预计需要5-8分钟完成,您的所有信息都将被严格保密,感谢您的支持!
您家本次装修的房屋类型是?
新房毛坯装修
旧房局部改造
旧房全屋翻新
精装房软装搭配
其他
您选择的装修服务模式是?
全包(设计+施工+主材)
半包(施工+辅材,主材自购)
纯设计服务
清包(仅施工队,材料自购)
其他
您主要通过什么渠道选择本次的家居家装服务?
朋友/家人推荐
线上平台(如装修APP、网站)
线下门店/展会
设计师/工长个人
开发商/物业推荐
请对本次家居家装公司的整体服务满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您选择的这家家居家装公司?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对设计师的专业能力与沟通效果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对施工团队(工长、工人)的工艺水平与现场管理进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对主材/辅材的产品质量与环保性能进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在施工过程中,以下哪些方面让您感到满意?(可多选)
工期进度符合预期
施工现场整洁有序
工人态度友好专业
问题响应与解决及时
工艺细节处理到位
无明显增项或费用纠纷
以上均不满意
在本次装修中,您遇到了哪些问题或困扰?(可多选)
工期严重延误
施工质量不达标
材料与约定不符
沟通不畅,信息不透明
频繁增项,预算超支
售后服务响应慢
未遇到明显问题
最终完工效果与您的预期相比如何?
远超预期
基本符合预期
略有差距,但可接受
与预期有较大差距
完全不符合预期
项目竣工后的保洁与现场清理工作是否到位?
非常到位,干净整洁
基本到位,有小瑕疵
一般,需要自行二次清理
不到位,遗留问题较多
在保修期内,公司对售后问题的响应速度如何?
非常迅速,及时解决
比较及时
响应较慢,但最终解决
响应迟缓,解决不力
暂未联系过售后
整体而言,您认为本次装修的性价比如何?(1分性价比很低,5分性价比很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来再有家装需求,您是否会再次选择同一家公司?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您认为本次家居家装服务中,最值得称赞的一个方面是什么?
    ____________
为了提供更好的服务,您最希望我们在哪些方面进行改进?
    ____________
您的家庭年收入大致属于以下哪个区间?
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上
不方便透露
您的年龄是?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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