请问您最近一次的家居家装消费（如购买家具、装修服务等）发生在何时？
您当时主要消费了哪些类型的家居家装产品或服务？
成品家具（沙发、床、柜子等）
定制家具/全屋定制
装修施工服务（硬装）
软装设计及搭配
家居饰品/装饰画
智能家居产品
其他
您是通过何种渠道了解到我们品牌/服务的？
朋友/家人推荐
线上广告/社交媒体
线下门店
搜索引擎
装修/设计平台
其他
请对您购买的产品/服务的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品/服务的安装或施工过程的专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品/服务的实际效果与宣传/设计图的符合度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买或施工过程中，我们的销售人员/设计师/项目经理的沟通服务如何？
非常专业、耐心、清晰
比较专业，沟通基本顺畅
一般，有待改进
沟通不畅，体验不佳
您有多大可能向您的亲友推荐我们的品牌或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您希望我们未来提供或加强哪些类型的客户福利或增值服务？
免费上门测量/设计
延长产品质保期
提供定期清洁/保养服务
会员积分兑换礼品
老客户专属折扣
家居搭配/收纳讲座
优先参与新品体验
其他
您是否曾参与过我们举办的任何客户福利活动（如会员日、讲座、体验会等）？
是，经常参与
是，偶尔参与
知道但未参与过
完全不知道有此类活动
如果您参与过我们的福利活动，请对其整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道接收我们的最新福利信息和活动通知？
微信公众号/小程序
手机短信
电子邮件
品牌官方APP
电话通知
线下门店告知
在售后服务方面，您最看重哪些方面？
响应速度
处理问题的专业能力
服务态度
维修/更换的效率
售后回访与关怀
请对您所体验过的售后服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上其他同类品牌相比，您认为我们的综合竞争力如何？
您的年龄段是？
25岁以下
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市