您是通过何种渠道了解到我们的家居家装服务的？
朋友/家人推荐
线上广告（如搜索引擎、社交媒体）
线下门店/展会
设计师/装修公司推荐
其他
您选择我们公司的最主要原因是什么？
品牌口碑好
设计方案专业
材料/产品质量可靠
价格合理透明
服务团队专业热情
其他
在初步接触和沟通阶段，您对我们服务人员的专业度和响应速度的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价设计师/顾问在理解您的需求、提供专业建议方面的表现。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的设计方案和报价是否清晰、透明、无隐藏费用？
非常不透明，存在疑虑
部分不透明，有些模糊
基本透明，但可更清晰
非常透明，一目了然
在施工/安装阶段，施工团队的工艺水平、现场管理（如整洁度、安全性）是否符合您的预期？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
施工/安装过程中的沟通是否顺畅？项目负责人是否能及时向您反馈进度和问题？
沟通不畅，反馈不及时
沟通一般，偶有延迟
沟通顺畅，反馈基本及时
沟通非常顺畅，反馈非常及时
请评价我们所使用的主材、辅材及家具产品的质量。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在项目过程中，哪些环节让您感到最满意或超出预期？（可多选）
前期咨询与方案设计
报价透明度与合同条款
施工/安装工艺与质量
材料与产品品质
项目沟通与进度管理
售后服务与问题响应
暂时没有特别突出的环节
在项目过程中，您认为哪些环节最需要改进或曾让您感到担忧？（可多选）
前期承诺与实际执行的差异
施工/安装过程中的增项与费用
工期延误
施工质量瑕疵
材料与产品与样品不符
沟通效率与问题解决速度
售后保修与维护
整体都较为满意，无明显担忧
基于本次整体体验，您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的家居家装服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
如果未来有新的家装需求，您再次选择我们的可能性有多大？
绝对不会
可能性较小
可能会考虑
很有可能
一定会
总体而言，您对我们提供的家居家装服务的信任度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对我们提供的家居家装服务的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个我们在本次服务中让您印象最深刻的优点或一件具体事例。
为了让我们变得更好，请您提出一项最希望我们改进的具体建议。
您本次的项目类型是？
全屋整装
局部改造/翻新
定制家具
软装搭配
其他
您的项目总预算大致在哪个范围？
10万元以下
10-30万元
30-50万元
50-100万元
100万元以上