您最近一次使用我们的家居家装服务（如咨询、设计、购买、安装等）是在什么时候？
您是通过何种渠道了解到我们的家居家装服务的？
朋友/家人推荐
线上平台（如装修APP、社交媒体）
线下门店/展会
搜索引擎（如百度、谷歌）
广告（线上或线下）
其他
请从1-5分评价您对我们品牌/服务的整体印象（1分=非常差，5分=非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要使用了我们哪一类的服务？（可多选，此处为单选引导）
家装设计咨询
家具产品选购
全屋定制
局部改造/翻新
安装与施工
售后维护
其他
您有多大可能向您的亲友推荐我们的家居家装服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
在服务过程中，您与我们有过哪些互动或接触点？（可多选）
线上咨询（客服、设计师）
线下门店参观
设计方案沟通与修改
产品选购与搭配建议
施工现场沟通
物流配送跟踪
安装过程跟进
售后服务请求
品牌社区/会员活动
请评价我们的服务人员（如设计师、顾问、安装师傅）的专业程度（1分=非常不专业，5分=非常专业）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价我们的服务人员（如设计师、顾问、安装师傅）的服务态度与沟通效率（1分=非常不满意，5分=非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最终交付的成品（如装修效果、家具产品）的质量满意度如何？
施工或安装过程的准时性与现场管理是否符合您的预期？
完全符合，甚至超出预期
基本符合预期
一般，有些许延误或混乱
不符合预期，问题较多
非常不符合预期
整个服务流程的透明度（如报价清晰、进度告知、问题反馈渠道）如何？
您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）
设计创意与实用性
产品质量与环保性
价格合理性
服务人员专业与热情
施工/安装工艺
交付准时性
售后响应速度
沟通透明度
您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）
设计方案的个性化与落地性
产品品类与款式丰富度
价格体系与促销活动
前期沟通与需求理解
施工/安装质量与细节
项目周期与交付时效
售后服务与问题解决
线上线下体验一致性
其他
与市场上其他同类家居家装服务相比，您认为我们的整体竞争力如何？
未来您有新的家装需求或换新需求时，再次选择我们的可能性有多大？
您是否有过主动分享（向他人推荐、在社交平台发布）我们服务或产品的经历？如果有，请简单描述原因或场景。
对于提升客户在整个家居家装过程中的参与感和满意度，您有什么具体的意见或建议？
（选填）请留下您的联系方式（电话/微信/邮箱），以便我们有机会为您提供专属服务或发送感谢礼品。