您最近一次进行家居家装（如装修、购买大件家具、全屋定制等）是在什么时候？
3个月内
3-12个月
1-3年
3年以上
尚未进行
在本次家居家装过程中，您主要扮演的角色是？
完全自己主导决策与执行
主要决策者，部分执行外包
与家人/设计师共同决策，监督执行
全权委托给设计师或装修公司
其他
整体而言，您对本次家居家装服务的最终成果满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐这家/这类家居家装服务商？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
在家居家装过程中，您主要在哪些环节有较高的参与度？（可多选）
需求沟通与方案设计
材料与品牌选择
预算制定与成本控制
施工过程监督与验收
软装搭配与布置
售后服务与维护
其他
您认为服务提供商（设计师/项目经理/销售等）与您的沟通是否充分、及时？
非常充分且及时
比较充分
一般
沟通不足
沟通非常不畅
您对服务人员的专业能力（如设计水平、施工知识、问题解决能力）打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
整个过程中，服务方是否清晰、透明地向您说明了各项费用和可能的增项？
非常清晰透明，无隐性消费
基本清晰，有少量未提前说明的费用
一般，部分费用解释不清
不透明，存在较多未提前告知的费用
完全不透明
在本次服务中，您遇到了哪些问题或困扰？（可多选）
工期延误
施工质量不达标
材料与约定不符
沟通响应慢
费用超出预算
售后服务缺失
设计效果与预期不符
未遇到明显问题
当出现问题时，服务方的处理态度和效率如何？
积极主动，高效解决
态度较好，但解决较慢
态度一般，处理拖拉
推诿责任，不予解决
未出现问题
您对家居家装过程中的材料环保性与安全性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更高品质的设计、材料或服务支付更高的费用？
非常愿意，品质优先
比较愿意，会综合考虑
一般，更看重性价比
不太愿意，预算有限
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解家居家装信息或选择服务商？（可多选）
亲友推荐
线上平台/APP（如好好住、一兜糖等）
社交媒体（小红书、抖音等）
线下门店/展会
设计师/装修公司官网
传统广告（电视、报纸）
其他
未来如有新的家居家装需求，您更倾向于哪种服务模式？
全包/整装服务（省心省力）
半包服务（自己购买主材）
独立设计师+施工队
完全自己DIY
尚未决定
请分享一次您在家居家装过程中最满意或最不满意的具体经历，以及它给您带来的感受。
您认为一个理想的家居家装服务商，最应具备以下哪些特质？（可多选）
设计专业，审美在线
施工质量过硬，工艺精湛
沟通透明，信守承诺
价格合理，预算可控
售后服务完善，响应迅速
材料环保，供应链可靠
其他
您认为本次家居家装过程对您个人生活的打扰程度如何？
非常大，严重影响生活
比较大，带来诸多不便
一般，在可接受范围内
比较小，基本无感
非常小，完全无感
综合考虑设计、施工、服务、价格等因素，您对本次家居家装服务的整体性价比评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
25岁以下
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您家本次家居家装的大致总花费（包括设计、硬装、主材、家具、软装等所有费用）在哪个范围？
10万元以下
10-30万元
30-50万元
50-100万元
100万元以上
对于提升家居家装行业的服务质量和客户参与体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？