您购买家居家装产品或服务的频率大约是？
每年1-2次
每半年1次
每季度1次
每月或更频繁
您通常通过哪些渠道获取家居家装信息或购买产品？（可多选，此为多选题题干）
大型家居卖场（如红星美凯龙、居然之家）
品牌专卖店
线上综合电商平台（如淘宝、京东）
线上垂直家装平台（如好好住、一兜糖）
设计师/装修公司推荐
社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
在选购家居家装产品或服务时，您最依赖以下哪些因素来做决策？
品牌知名度与口碑
产品/材料的质量与环保性
设计风格与美观度
价格与性价比
售后服务保障
专业设计师或顾问的建议
朋友或家人的评价
线上用户评价与晒图
对于家居家装服务（如设计、施工、安装），您的整体依赖程度如何？
完全不依赖，我倾向于自己动手/设计
依赖程度较低，只在复杂环节寻求帮助
依赖程度一般，部分环节需要专业服务
依赖程度较高，大部分环节依赖专业人员
完全依赖，全权委托专业公司
您最近一次使用的家居家装服务类型是？
全屋设计与装修
局部空间改造（如厨房、卫生间）
家具定制与安装
软装设计与搭配
家电安装与调试
家居清洁与维护
其他
请为您最近一次体验的家居家装服务质量进行整体评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为家居家装服务中最关键的质量维度是？
设计方案的合理性与创意
施工/安装工艺的精细度
材料与产品的质量
项目进度的按时交付
沟通与服务的及时性
售后问题解决的效率
基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐该家居家装服务商或品牌？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您在服务过程中遇到过哪些问题或不满？
实际效果与设计图/承诺不符
施工/安装质量粗糙，存在瑕疵
材料以次充好或与约定不符
工期严重拖延
服务人员态度差，沟通不畅
增项收费不透明
售后响应慢，问题无人解决
没有遇到明显问题
当遇到服务质量问题时，您通常会如何处理？
直接与施工/服务人员沟通
向服务商/品牌方客服投诉
在社交媒体或评价平台曝光
寻求消费者协会或法律途径解决
自认倒霉，不再追究
视问题严重程度选择以上方式
您是否愿意为更高质量、更有保障的家居家装服务支付更高的费用？
非常愿意，质量优先
比较愿意，但需在合理溢价范围内
一般，取决于具体增值内容
不太愿意，更看重性价比
完全不愿意
您希望家居家装服务商在哪些方面进行改进以提升服务质量？
提供更透明、标准化的报价与合同
加强施工/安装过程的标准化与监理
提升设计师/顾问的专业能力与服务意识
完善售后服务体系与快速响应机制
利用技术（如VR、进度APP）提升沟通体验
提供更环保、健康的材料选择
其他
请描述您心目中理想的家居家装服务体验应该是怎样的？
未来一年，您是否有新的家居家装消费或改造计划？
是，已有明确计划
是，正在考虑中
否，暂时没有计划
您的年龄属于以下哪个区间？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上