您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
在过去的3年内,您是否进行过家居家装(如装修、局部改造、购买大家具)?
是,有过大规模装修/改造
是,有过局部改造或添置大件
否,没有相关计划或需求
当您需要进行家居家装时,您通常会如何获取信息?(单选最常用方式)
线上平台(如小红书、好好住、电商平台)
朋友/家人推荐
线下实体店/家居卖场
设计师/装修公司直接咨询
其他
在家居家装决策过程中,您最依赖哪些信息来源?(可多选)
社交媒体(如抖音、小红书)的用户分享
专业家装网站/App的案例与评测
亲友的实际使用体验与推荐
品牌官方网站或宣传材料
线下门店的实物体验与导购介绍
设计师或装修公司的专业建议
在购买家具或选择装修服务时,您认为“他人推荐”对您决策的影响有多大?
影响非常大,会优先考虑
影响较大,会作为重要参考
有一定影响,但会结合其他信息
影响很小,主要看产品/服务本身
完全没有影响
总体而言,您对您最近一次接触或了解的家居家装品牌/服务的满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向您的亲友推荐您最近一次接触或了解的家居家装品牌/服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您更倾向于通过哪种渠道分享或吐槽您的家居家装体验?
社交媒体(朋友圈、微博、小红书等)
亲友间的口头交流
电商平台或专业网站的评价区
向商家直接反馈
基本不分享
哪些因素最可能促使您主动为某个家居家装品牌/服务传播正面口碑?(可多选)
产品/服务质量远超预期
性价比极高
设计独特,审美在线
服务体验(如售后、安装)极佳
品牌理念与我个人价值观契合
有激励活动(如分享有礼)
哪些因素最可能促使您对某个家居家装品牌/服务产生负面评价并传播?(可多选)
产品质量问题(如开裂、异味)
实际效果与宣传严重不符
价格不透明或存在隐藏消费
售后服务差,问题得不到解决
安装/施工过程不专业,造成麻烦
环保/安全问题
在选择家居家装服务时,您对“品牌”的依赖程度如何?
高度依赖,只考虑知名大品牌
比较依赖,会优先考虑有品牌的产品
一般,品牌只是参考因素之一
不太依赖,更看重具体产品或性价比
完全不依赖
对于全屋定制或整体装修这类复杂服务,您认为专业设计师/装修公司的建议有多重要?
至关重要,完全依赖其专业方案
非常重要,是主要决策依据之一
比较重要,会参考但自己会做判断
一般重要,自己想法为主
不重要,更相信自己或网络信息
您认为线上用户评价(如电商好评、社区分享)的可信度如何?
非常可信,是主要决策依据
比较可信,但会甄别筛选
一般,参考价值有限
不太可信,水军较多
完全不可信
您是否愿意为更好的设计、环保材料或更可靠的售后服务支付更高的价格?
非常愿意,这些是核心价值
比较愿意,愿意支付合理溢价
视情况而定,要看具体高多少
不太愿意,性价比更重要
完全不愿意
请描述一次您因为他人推荐(或看到的好评)而成功或失败的家居家装消费经历。
未来一年内,您是否有新的家居家装计划(如装修、改造、购置家具)?
有明确计划
正在考虑中
暂时没有,但未来可能有
完全没有
对于未来的家居家装需求,您希望从哪些方面获得更多支持或信息?(可多选)
更多真实用户的案例分享与避坑指南
更透明的价格体系与材料清单
更便捷的线上设计工具与效果预览
更可靠的本地施工/安装服务推荐
更完善的售后保障与维权渠道
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