您最近一次购买或使用家居家装产品（如家具、灯具、卫浴、五金、地板、涂料等）是在多久以前？
3个月内
3-12个月
1-3年
3年以上
从未购买/使用过
您最近一次购买或关注的家居家装产品类型是？（可多选）
家具（沙发、床、衣柜等）
灯具/照明
厨房卫浴设备
地板/地砖/地毯
墙面材料（涂料、壁纸等）
窗帘/布艺
五金/锁具
智能家居设备
其他
在选购家居家装产品时，您认为最大的障碍是什么？
信息繁杂，难以判断产品质量/真伪
价格不透明，担心买贵
产品尺寸、规格与家中空间不匹配
风格、颜色搭配难以抉择
对安装、售后流程不了解
没有明显的障碍
当您遇到家居家装产品的选购、安装或使用问题时，通常会通过哪些渠道获取信息或寻求帮助？（可多选）
品牌/产品官方网站
电商平台（如淘宝、京东）的商品详情页/客服
线下实体店咨询销售人员
搜索引擎（如百度、谷歌）搜索
社交媒体（如小红书、抖音、好好住）
家装论坛或垂直社区
询问亲友或邻居
查看产品说明书或包装
拨打品牌客服热线
其他
在以上渠道中，您认为哪个渠道提供的信息最可靠、最有帮助？
品牌/产品官方网站
电商平台（如淘宝、京东）的商品详情页/客服
线下实体店咨询销售人员
搜索引擎（如百度、谷歌）搜索
社交媒体（如小红书、抖音、好好住）
家装论坛或垂直社区
询问亲友或邻居
查看产品说明书或包装
拨打品牌客服热线
都差不多/不确定
在线上渠道（如网站、APP、社交媒体）查找家居家装信息时，您最常遇到的困扰是什么？
广告太多，干扰有效信息
用户评价真假难辨
信息过于碎片化，不成体系
找不到针对我具体问题的答案
专业术语太多，看不懂
没有明显困扰
在线下渠道（如实体店、展会）了解家居家装产品时，您最常遇到的困扰是什么？
销售人员过度推销，压力大
产品展示不全，选择有限
价格比线上贵
交通不便，耗时耗力
样品与实际产品有差异
没有明显困扰
您认为一个理想的家居家装信息渠道应该具备哪些特点？（可多选）
信息全面、准确、更新及时
有大量真实的用户案例和评价
提供专业、中立的选购建议
能进行产品可视化搭配（如3D效果图）
有便捷的在线咨询或客服
能直接链接到购买渠道
内容形式多样（图文、视频、直播）
社区氛围好，可以交流经验
其他
在购买后，您在家居家装产品的安装环节遇到过障碍吗？
经常遇到，非常麻烦
偶尔遇到，但能解决
很少遇到
从未遇到（产品无需安装或安装顺利）
尚未进入安装环节
如果遇到过安装障碍，主要问题是什么？（可多选）
说明书看不懂或缺失
缺少必要的安装工具
产品零件缺失或损坏
自己动手能力不足
预约/等待专业安装服务时间太长
安装服务收费不透明/过高
安装后产品使用效果不理想
未遇到障碍
在产品使用过程中，如果出现问题（如故障、损坏），您首选的解决渠道是？
自行查阅说明书或上网搜索解决方法
联系购买渠道的客服（如电商客服、门店）
直接联系品牌官方售后
找认识的维修师傅
在社交媒体或论坛发帖求助
凑合使用或直接更换
视问题严重程度而定
您对品牌官方售后渠道（如热线、在线客服）的满意度如何？
非常满意，响应快、解决专业
比较满意，基本能解决问题
一般，有时响应慢或解决不了
不满意，经常推诿或无法解决
从未使用过
请描述一次您在家居家装产品选购、安装或使用中，印象最深刻的“糟糕体验”，并说明您当时是如何解决的？（选填）
您是否愿意为获得更专业、更可靠的家居家装选购指导或安装服务支付额外费用？
非常愿意，省心省力最重要
比较愿意，如果服务确实有价值
不太愿意，希望这些是基础服务
完全不愿意
视具体费用和服务内容而定
未来，您希望通过哪种新兴方式获取家居家装信息或服务？（可多选）
VR/AR虚拟实景体验
AI智能设计助手
直播带货+实时答疑
一站式全包装修服务平台
以旧换新/回收服务
会员制提供专属顾问
其他
您的年龄是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的家庭居住情况是？
独自居住
与伴侣/配偶同住
与父母/子女同住
与朋友/室友合租
其他
您最近一次进行家装消费（如装修、局部改造、添置大件家具）的预算大致在？
1万元以下
1-5万元
5-15万元
15-30万元
30万元以上
暂无相关计划
您认为自己在家居家装方面的知识储备属于？
小白，完全不懂
略有了解，但需要大量指导
有一定了解，可以独立完成部分选购
资深爱好者，可以给他人建议
专业人士