家居家装核心需求绩效满意度调查

尊敬的合作伙伴,您好!为持续优化我们的产品与服务,更好地满足您的核心需求,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将仅用于内部改进,感谢您的支持!
您是我们公司的哪一类合作伙伴?
经销商/代理商
装修公司/设计师
工程项目采购方
线上渠道合作方
其他
您与我们的合作时长是?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请对【产品品质与工艺】的满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们产品的主要优势体现在哪些方面?(可多选)
设计外观时尚
材质用料扎实
环保性能优异
功能实用性强
安装便捷
性价比高
售后服务完善
请对【产品定价与利润空间】的满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的产品定价在市场上属于什么水平?
明显偏高
略高于平均水平
与市场主流持平
略低于平均水平
具有明显价格优势
请对【供货及时性与稳定性】的满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在供货环节,您遇到过哪些问题?(可多选)
交货周期过长
频繁延期
发货数量/型号错误
物流破损率高
库存信息不透明
未遇到过问题
请对【营销支持与品牌推广】的满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望获得哪些方面的营销支持?(可多选)
广告宣传物料
线上引流支持
线下活动补贴
销售培训
产品展示样品
联合促销方案
品牌授权证书
请对【售前技术咨询与方案支持】的满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
我们的技术支持人员响应速度如何?
非常及时,总能快速响应
比较及时,通常在合理时间内
一般,有时需要催促
较慢,经常需要长时间等待
非常慢,基本不响应
请对【售后服务与问题处理】的满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您或您的客户主要反馈过哪些售后问题?(可多选)
产品质量瑕疵
安装指导不清
配件缺失
维修响应慢
退换货流程复杂
赔偿方案不合理
暂未遇到
我们的售后服务人员解决问题的效率如何?
非常高,能快速彻底解决
比较高,基本能解决但需一定时间
一般,需要多次沟通才能解决
比较低,问题常被拖延或反复
非常低,问题难以得到解决
请对【合同与商务流程的规范性及便捷性】的满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于整体合作体验,您有多大可能向同行或朋友推荐我们公司?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与主要竞争对手相比,我们的综合竞争力如何?
明显领先
略有优势
不相上下
略有不足
明显落后
您希望我们未来在哪些方面重点改进?(可多选)
推出更多新产品系列
优化现有产品设计
调整价格策略
提升供货速度
加强市场推广力度
深化技术支持
完善售后体系
简化商务流程
请留下您对我们公司或本次调查的任何其他意见或建议:
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