家居家装质量与服务满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的家居家装服务。为了持续提升我们的产品品质与服务水平,诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的每一条宝贵意见,都将帮助我们做得更好!
您本次体验的家居家装服务类型是?
全屋定制
局部改造/翻新
家具购买与安装
软装设计
其他
您的家装项目在哪个阶段?
已完成并入住
已完成,未入住
正在进行中
已签约,尚未开工
请对本次家装所用主材(如地板、瓷砖、橱柜、木门等)的总体质量进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,哪些方面的材料质量最令您满意?(可多选)
环保与安全性
外观与设计感
耐用与坚固程度
安装后的平整度与贴合度
无明显异味
品牌与口碑
如有对材料质量的具体意见或建议,请在此说明:
    ____________
请对设计师/销售人员的专业度与服务态度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对施工团队(如项目经理、工人)的工艺水平进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在施工过程中,您认为哪些环节的服务体验较好?(可多选)
沟通及时顺畅
现场整洁有序
工艺规范透明
按计划进度施工
问题响应与解决迅速
请描述一个施工或服务过程中让您印象深刻的细节(无论好坏):
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请对项目整体的交付准时性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
项目完工后,是否有进行专业的验收与清洁?
有,非常彻底
有,但比较粗略
没有,自行验收
不清楚
请对售后服务的响应速度与处理效果进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次整体体验,您有多大可能向亲友推荐我们的家居家装服务?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来1-2年内是否有新的家装或换新需求?
有明确计划
有初步想法
暂时没有
不确定
您更希望通过哪些渠道了解我们的新品或优惠信息?(可多选)
微信公众号
企业微信/客户群
电话/短信
线下门店
抖音/小红书等社交平台
不需要推送
对于我们的家居家装服务,您还有哪些其他宝贵的意见或期望?
    ____________

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