请问您购买/使用我们家居产品（或接受家装服务）距今大约多长时间？
您购买或体验的主要产品/服务类别是？
家具（如沙发、床、柜类）
定制家装（如橱柜、衣柜）
软装饰品（如窗帘、地毯、灯具）
卫浴洁具
全屋整装
请对您所购家居产品的整体质量（如材质、做工、耐用性）进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所接受的家装服务的施工工艺与完成效果进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐我们的家居家装品牌或服务？（0-10分，10分表示极有可能推荐）
您认为我们产品的哪些方面最令您满意？（可多选）
设计风格与美观度
材质环保与安全性
产品功能与实用性
安装便捷与精准度
包装与运输保护
在服务过程中，哪些环节给您留下了良好印象？（可多选）
售前咨询与设计沟通
合同签订与价格透明度
施工/安装团队的专业性
现场管理与清洁
售后服务响应速度
您是否了解或体验过我们为客户提供的会员福利或增值服务（如免费保养、以旧换新、积分兑换等）？
非常了解并经常使用
了解一些，偶尔使用
听说过但未使用过
完全不了解
请对您所了解或体验过的客户福利项目的实用性进行评分（1-5分，5分为非常有用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望未来增加或强化哪些类型的客户福利？（可多选）
延长产品质保期
提供定期免费清洁保养
专属会员折扣与促销
家居搭配设计咨询服务
旧家具回收/置换服务
家居生活知识讲座或活动
在产品使用或服务结束后，您是否遇到过需要联系售后解决的问题？
是，且问题已圆满解决
是，但问题解决过程不太满意
否，未遇到任何问题
当您需要帮助时，更倾向于通过哪些渠道联系我们？（可多选）
官方客服电话
品牌微信公众号/小程序
门店直接联系
电商平台店铺客服
品牌官方APP
请对我们整体的售后服务（包括响应、处理、态度）进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑质量、服务、价格与福利，您对我们品牌的整体满意度如何？
您对我们的产品质量、家装服务或客户福利体系，还有什么具体的意见或改进建议？
您的年龄阶段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一次家居家装消费的大致预算范围是？
5万元以下
5-15万元
15-30万元
30-50万元
50万元以上