您本次接受的是哪一类型的家居家装服务?
全屋装修
局部改造/翻新
定制家具安装
软装设计与搭配
其他
您是从何种渠道了解到我们的服务?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、小红书等)
线下广告/传单
设计师/装修公司推荐
其他
基于本次服务体验,您有多大可能将我们的服务推荐给您的亲友或同事?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
请对设计师/项目经理的沟通能力与响应速度进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对施工/安装团队的专业技能与工艺水平进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对施工/安装过程中的现场管理(如整洁度、安全防护)进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
项目整体工期是否符合或优于您的预期?
远超预期,提前完成
基本符合预期
略有延迟,但在可接受范围
严重延迟,影响使用
您认为我们提供的材料/产品在哪些方面表现良好?(可多选)
环保性能
外观设计
耐用性/质量
与效果图/样品的匹配度
性价比
在本次服务过程中,您认为我们在哪些环节有待改进?(可多选)
前期需求沟通与方案设计
报价与合同透明度
主材/辅材的采购与供应
施工现场管理与协调
完工后的清洁与验收
售后服务响应
项目完工后,我们是否提供了清晰完整的验收指导和说明?
是,非常清晰完整
是,但部分内容不够详细
否,基本没有提供
不适用
截至目前,您是否就完工后的质量或问题进行过报修或咨询?
是,且已得到满意解决
是,但解决过程或结果不尽如人意
是,尚未解决
否,暂未发现问题
请对我们售后服务的态度与解决问题的效率进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上其他同类服务相比,您认为我们的性价比如何?
未来,您还可能需要哪些类型的家居家装服务?(可多选)
智能家居系统安装
全屋收纳系统设计
墙面/地面翻新
家具维修与保养
灯具/窗帘更换
暂无计划
请分享一个本次服务过程中让您印象最深刻的细节(无论是正面的还是负面的)
对于提升我们的整体服务品质,您还有哪些具体的建议或期望?