家居家装性价比评价与绩效满意度调查

尊敬的合作伙伴/客户,您好!为持续提升我们的产品与服务价值,特开展本次调研。您的真实反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。感谢您的参与!
您与我们的关系是?
终端消费者
经销商/渠道商
设计师/装修公司
原材料供应商
内部员工
您最近一次购买或接触我们产品/服务的时间是?
3个月内
3-6个月
6-12个月
1年以上
请从1到5分,评价您对我们产品/服务整体性价比的满意度(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的产品/服务在哪些方面最具性价比?(可多选)
产品设计/外观
材料与工艺质量
功能实用性
价格水平
售后服务
安装便捷性
环保与健康标准
品牌知名度
您认为我们的产品/服务在哪些方面性价比有待提升?(可多选)
产品设计/外观
材料与工艺质量
功能实用性
价格水平
售后服务
安装便捷性
环保与健康标准
品牌知名度
与市场上的同类竞品相比,您认为我们的价格定位如何?
显著偏高
略高
基本相当
略低
显著偏低
您认为我们的产品/服务价格与质量的匹配度如何?
价格远高于质量
价格略高于质量
价格与质量基本匹配
价格略低于质量
价格远低于质量
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品/服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾将我们的产品/服务推荐给他人?
是,多次推荐
是,偶尔推荐
从未推荐
如果您曾推荐,请简要说明推荐的主要原因是什么?
    ____________
您对我们售后服务的响应速度和问题解决效率满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望通过哪些渠道获得我们的最新产品/活动信息?(可多选)
官方网站/APP
微信公众号/小程序
线下门店
销售人员/客服
社交媒体(抖音、小红书等)
行业展会/活动
电子邮件
您对我们内部员工(如销售、设计师、客服、安装人员)的专业能力和服务态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请具体描述一次您认为我们的员工表现非常出色或需要改进的经历。
    ____________
请从1到5分,评价您对我们品牌整体形象和声誉的认可度(1分完全不认可,5分非常认可)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年内,您再次购买或推荐我们产品/服务的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
您希望我们未来在哪些方面进行重点改进或创新?(可多选)
推出更多高性价比产品系列
提升产品设计感和个性化
加强环保和可持续材料应用
优化线上购买和定制体验
提升线下门店体验和服务
强化安装和售后保障
增加会员权益和促销活动
加强品牌宣传和口碑建设
您更倾向于通过哪种方式完成家居家装消费决策?
完全自主线上研究购买
线上研究为主,线下体验为辅
线下体验为主,线上查询为辅
完全依赖设计师或装修公司推荐
听从亲友推荐
对于提升家居家装产品的“性价比”,您最重要的一个建议是什么?
    ____________
您认为我们的营销和促销活动对您的购买决策影响大吗?
影响很大
有一定影响
影响很小
完全没有影响
请留下您对我们公司、产品或服务的其他任何意见、建议或期望。
    ____________

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