您最近一次进行家居家装消费（如购买家具、定制柜体、装修服务等）是在什么时候？
3个月内
3个月至1年内
1-3年内
3年以上
从未有过
您通常通过哪些渠道了解或选购家居家装产品/服务？（可多选）
线下实体店（如家居卖场、品牌专卖店）
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/APP
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
设计师/装修公司推荐
其他
总体而言，您对上次家居家装消费的整体便捷性（如信息查询、选购、下单、配送安装安排等）满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在信息查询与决策阶段，您遇到的最大困难是什么？
产品信息不透明（如材质、工艺、环保标准）
价格混乱，难以比较
风格搭配难以抉择
找不到真实可信的用户评价
没有遇到明显困难
在购买或签约过程中（如下单、支付、合同签订），您认为流程是否清晰便捷？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
比较繁琐复杂
非常繁琐复杂
关于配送服务，您上次的体验如何？
准时送达，提前沟通
基本准时，沟通一般
有延迟但提前通知
有延迟且未及时通知
不涉及配送
关于安装/施工服务（如家具安装、定制柜安装、局部装修），您上次的体验如何？
师傅专业、准时、现场整洁
技术尚可，但沟通或守时性一般
技术或服务有明显不足
过程混乱，体验很差
不涉及安装/施工
基于您上次的体验，您有多大可能向亲友推荐该品牌或商家的家居家装服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前家居家装服务在售后方面最需要改进的是什么？（可多选）
延长质保期
提高维修/返工响应速度
提供更清晰的使用保养指导
建立更畅通的客户反馈渠道
加强售后定期回访
其他
您是否愿意为“一站式全包服务”（从设计、选购到安装、清洁全流程负责）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您更倾向于哪种新兴的数字化服务来提升便捷性？
VR/AR实景预览效果
在线AI设计助手
全流程进度实时追踪APP
直播讲解与答疑
暂时没有特别偏好
您对家居家装行业整体服务质量的信任度如何？（1分=完全不信任，5分=完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来在选择家居家装服务时，您最看重的三个因素是什么？（请选择三项）
产品/材料质量
价格透明度与性价比
设计美感与风格匹配
服务便捷性与效率
品牌口碑与信誉
环保与安全性
售后保障
对于提升家居家装消费的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上