您最近一次购买家居家装产品（如家具、灯具、装饰品、建材等）是在多久以前？
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
超过1年
您通常通过哪些渠道了解和选购家居家装产品？
线下实体店（如家居卖场、品牌专卖店）
综合电商平台（如淘宝、京东）
垂直家居电商平台（如好好住、一兜糖）
社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）
设计师或装修公司推荐
朋友/家人推荐
总体而言，您对线下实体店购物体验的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对线上平台购物体验的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下购物体验的主要优势是什么？
能亲眼看到、触摸实物，感受材质做工
尺寸、颜色搭配等更直观准确
可现场咨询导购，获得即时解答
安装、售后等配套服务更直接
退换货更方便
无优势
您认为线上购物体验的主要优势是什么？
商品选择更丰富，不受地域限制
价格通常更透明，比价方便
可以随时浏览，时间更自由
用户评价和晒图提供参考
促销活动多，优惠力度大
无优势
在决定购买前，您更倾向于先在线上了解，还是先去线下体验？
主要在线上了解，锁定目标后再去线下看
主要去线下体验，确定后再回线上比价购买
全程线上完成，无需去线下
全程线下完成，无需线上浏览
线上线下同步进行，无明显倾向
您在线下购物时，遇到过哪些困扰或不满意的地方？
价格不透明，议价困难
店员过度推销，体验不佳
款式、颜色选择有限
交通不便，耗时耗力
样品与最终送货产品有差异
暂无困扰
您在线上购物时，遇到过哪些困扰或不满意的地方？
图片与实物有色差、质感不符
尺寸不合适，退货麻烦
物流配送时间长或易损坏
安装服务不专业或需额外付费
售后响应慢，解决问题效率低
暂无困扰
对于大件家具（如沙发、床），您更倾向于哪种购买方式？
绝对信任线下购买
更倾向于线下购买
线上线下均可，看具体情况
更倾向于线上购买
绝对信任线上购买
对于小件家居饰品（如抱枕、摆件），您更倾向于哪种购买方式？
绝对信任线下购买
更倾向于线下购买
线上线下均可，看具体情况
更倾向于线上购买
绝对信任线上购买
如果0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”，您有多大可能向朋友推荐在线上购买家居家装产品？
您认为未来家居家装零售的理想模式更接近以下哪一种？
以线下体验为主，线上下单为辅（体验店模式）
以线上浏览为主，线下提货/体验点为辅（新零售模式）
线上线下完全融合，无缝切换（全渠道模式）
保持现状，线上线下各有分工
说不清
哪些因素最能促使您尝试或增加在线上购买家居家装产品？
提供更逼真的3D/VR实景效果图
提供免费小样寄送服务
承诺更便捷的无理由退换货
提供专业、可靠的测量与安装一体化服务
有线下体验店可供实地查看
价格优势明显
对于家居家装行业的线上线下购物体验融合，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一次家居家装消费的大致金额是？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10001元以上