家居家装社区服务满意度渠道调研问卷

尊敬的业主,您好!我们是社区家居家装服务平台。为了解您对社区内家居家装相关服务的真实感受与需求,以便我们持续优化服务、引入更优质的资源,特邀请您参与本次匿名调研。您的意见对我们至关重要,感谢您的支持!
您在过去一年内,是否有过家装(如新房装修、局部翻新)或添置大型家居(如沙发、床、定制柜等)的需求?
是,已完成
是,正在进行中
是,有计划但尚未开始
完全没有
当您有家居家装需求时,您通常通过哪些渠道获取信息或服务?(可多选)
社区业主微信群/QQ群
社区线下宣传栏/物业推荐
线上平台(如大众点评、土巴兔、好好住等)
朋友/邻居推荐
线下家居卖场(如红星美凯龙、居然之家)
品牌官方渠道(门店/官网)
社交媒体(抖音、小红书等)
其他
在您看来,通过社区渠道(如业主群、物业)获取的家居家装信息,其可靠性如何?
非常可靠,邻里真实分享
比较可靠,但需自行甄别
一般,好坏参半
不太可靠,广告居多
完全不可信
如果社区有官方认证或推荐的优质服务商(如装修公司、家电清洗、家具安装师傅),您对其的信任度如何?请用1-5分表示(1分=完全不信任,5分=非常信任)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾使用过社区内邻居或物业推荐的家居家装服务(如某个师傅、装修队、商家)?
是,且体验良好
是,但体验一般
是,但体验很差
从未使用过
您最希望社区能提供或整合哪些类型的家居家装服务?(可多选)
装修公司/工长推荐与监管
主材/家具团购
家电清洗/维修
搬家服务
智能家居方案
旧物回收/处理
局部空间改造(如厨房、卫生间)
软装设计与搭配
其他
对于社区组织的家居家装相关活动(如建材团购会、装修知识讲座、样板间参观),您的参与意愿如何?
非常愿意参加
看主题和时间,选择性参加
不太感兴趣,除非有强烈需求
完全不感兴趣
从0到10分,您有多大可能向您的邻居或朋友推荐您所在的社区,作为获取家居家装信息和服务的优质渠道?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在选择家居家装服务时,最看重哪些因素?(请选择最重要的3项)
价格透明合理
施工/服务质量
服务商口碑与信誉
售后保障
设计美观度
工期与效率
材料环保安全
沟通顺畅度
您认为当前通过社区渠道解决家居家装需求,最大的痛点或不足是什么?
信息杂乱,真假难辨
缺乏官方监管和保障
可选服务商/品类太少
价格不透明,缺乏对比
售后服务无保障
邻里推荐主观性强
其他
为了提升社区家居家装服务质量,您有哪些具体的建议或期望?(例如:希望建立怎样的推荐机制、组织什么形式的活动等)
    ____________
如果社区建立一个线上服务平台,整合认证服务商、展示真实案例、提供邻里评价和团购,您会使用吗?
肯定会,非常需要
可能会,先看看效果
不一定,更习惯现有渠道
不会,不信任此类平台
您的房屋目前处于哪个阶段?
已入住多年,有局部翻新或换新需求
刚收房,准备装修
正在装修中
已装修完毕,刚入住
出租中,暂无自住装修计划
您家最近的装修或大型家居购置发生在多久以前?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
从未装修或购置
您更倾向于哪种社区服务推荐模式?
由物业/业委会严格筛选并认证的“白名单”
基于邻里真实评价和案例分享的“口碑榜”
定期举办线下活动,与服务商面对面沟通
以上结合的综合模式
您是否有过不愉快的家居家装消费经历?如有,请简要描述(可选,不涉及具体商家名称),这有助于我们更好地规避风险。
    ____________
您是否愿意在社区平台分享您成功的家装经验或推荐靠谱的服务商?
非常愿意,乐于助人
可以考虑,如果平台有激励
不太愿意,怕惹麻烦
完全不愿意
总体而言,您对当前社区在家居家装服务信息互通与资源整合方面的表现打几分?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了家居家装,您还希望社区能整合哪些生活服务?(可多选)
家政保洁
亲子教育
养老服务
社区团购(生鲜食品)
汽车服务(洗车、保养)
健康医疗
文体娱乐
宠物服务
其他
您的年龄阶段是?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家目前的居住人口结构是?
单身独居
夫妻二人
核心家庭(夫妻+未成年子女)
三代同堂
其他

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