家居家装社区服务满意度竞品调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于家居家装社区服务满意度的市场调研,旨在了解您对不同服务平台的体验和看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求,推动服务优化。本次问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
请问您在过去一年内,是否使用过或浏览过家居家装相关的线上社区或服务平台(例如:好好住、一兜糖、住小帮、小红书家居板块等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用
您主要通过哪些平台获取家居家装灵感、知识或服务?(可多选)
好好住
一兜糖
住小帮
小红书
抖音/快手
知乎
Bilibili
品牌官网/App
线下实体店/设计师
其他(请注明)
在这些平台中,您最常使用的是哪一个?
好好住
一兜糖
住小帮
小红书
抖音/快手
知乎
Bilibili
其他
总体而言,您向朋友或家人推荐您最常使用的这个家居家装平台的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的平台在【内容质量】(如案例真实性、设计美感、干货价值)方面打分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的平台在【社区互动】(如用户交流氛围、达人回复及时性、讨论热度)方面打分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的平台在【工具实用性】(如装修预算计算器、3D效果图、风格测试)方面打分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的平台在【商家/服务对接】(如设计师、工长、建材商家的信息透明度与可信度)方面打分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在家居平台寻找本地服务(如设计师、装修公司)时,您最看重以下哪个因素?
用户真实评价和案例
平台认证和保障
价格透明和报价明细
设计师/公司的作品集
沟通和响应的效率
您认为当前家居家装平台在哪些方面最需要改进?(可多选)
减少广告和营销内容
提升内容真实性和审核
优化搜索和推荐算法
加强商家资质审核与售后保障
增加更多实用的免费工具
改善社区讨论环境,减少水军
提供更精准的本地化服务
其他(请注明)
您是否曾通过家居家装平台成功联系并购买了设计或装修服务?
是,且体验满意
是,但体验一般
是,但体验不满意
否,仅停留在浏览和咨询阶段
否,从未尝试联系
您未来更倾向于通过哪种方式完成主要的家居家装消费决策?
完全依赖线上平台的信息和服务
以线上平台为主,线下体验为辅
线上线下的比重各占一半
以线下实体为主,线上平台作为参考
完全依赖线下实体店和熟人推荐
您希望家居家装平台未来增加哪些类型的服务或功能?(可多选)
VR/AR沉浸式看案例和样板间
AI智能设计助手,快速生成方案
更严格的施工过程线上监工服务
家居产品的租赁或试用服务
旧房改造/局部翻新的专项服务
邻里互助装修团购或经验分享
绿色环保材料认证与选购指南
其他(请注明)
您的年龄属于以下哪个区间?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的家庭居住情况是?
自有住房(已入住)
自有住房(正在装修/准备装修)
租房居住
与父母同住
其他
您最近一次进行家装或购买大家具的预算大致在什么范围?
5万元以下
5-15万元
15-30万元
30-50万元
50万元以上
不适用/暂无计划
请分享一个您在家居家装平台使用过程中,最满意或最不满意的具体经历或感受。(选填)
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