过去一年内,您或您的家庭在社区内使用过哪些家居家装相关服务?(可多选)
室内装修/翻新
家具家电购买/配送安装
水电维修
墙面/地板维护
门窗维修/更换
智能家居安装调试
清洁/收纳整理服务
绿植/园艺布置
其他定制服务
未曾使用
您通常通过何种渠道寻找或联系这些家居家装服务?
社区物业/业委会推荐
社区微信群/邻里推荐
线上平台(如58同城、美团等)
线下门店/广告
品牌官方渠道
其他
总体而言,您对社区内家居家装服务的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务人员的专业性方面(如技能水平、知识储备),您的评价是?
在服务人员的服务态度方面(如沟通、礼貌、耐心),您的评价是?
在服务准时性方面(如预约时间到达、工期遵守),您的评价是?
在服务收费的透明性与合理性方面,您的评价是?
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明不合理
在施工/服务过程中的现场管理(如材料堆放、清洁保护)方面,您的评价是?
管理非常到位
管理比较到位
一般
管理不太到位
管理非常不到位
在服务完成后的售后保障(如保修期、问题响应)方面,您的评价是?
保障非常完善
保障比较完善
一般
保障不太完善
保障非常不完善
您认为社区内家居家装服务的价格水平如何?
远低于市场价,非常划算
略低于市场价,比较划算
与市场价持平,合理
略高于市场价,偏贵
远高于市场价,非常昂贵
与社区外的服务相比,您认为社区内服务的优势主要在于?
响应速度快,方便快捷
邻里信任,口碑可靠
沟通成本低,易于协调
价格更优惠
无明显优势
其他
您认为目前社区家居家装服务最需要改进的方面有哪些?(可多选)
服务人员专业技能
服务态度与沟通
服务价格透明度
施工/服务质量标准
售后保障体系
服务信息获取便利性
服务品类丰富度
社区对服务商的管理监督
其他
您有多大可能向您的亲友或邻居推荐本社区的家居家装服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您是否愿意为更优质、更有保障的社区家居家装服务支付略高的费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您希望未来社区能引入或加强哪些类型的家居家装服务?(可多选)
一站式整装服务
局部空间快速焕新
智能家居全屋方案
环保/适老化改造
家具家电以旧换新/回收
定期上门检测维护
家装知识普及讲座/工作坊
其他
您是否信任由社区物业或业委会统一筛选、认证并管理的服务商?
对于社区如何更好地组织、管理或推荐家居家装服务,您有何具体建议或期望?
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上