您是否了解或体验过我们公司（或其产品/服务）的数字化功能（如在线设计工具、VR/AR看效果、线上进度追踪、智能客服等）？
非常了解并经常使用
比较了解，偶尔使用
听说过，但未使用过
完全不了解
总体而言，您对我们提供的数字化服务（如官网、小程序、APP等）的易用性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐使用我们的数字化家居家装服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您主要通过哪些渠道了解我们的数字化服务？（可多选）
公司官方网站
微信公众号/小程序
手机APP
线下门店店员介绍
亲友推荐
社交媒体（如抖音、小红书）
搜索引擎广告
其他
在您看来，数字化工具（如在线设计、VR预览）对您的家装决策（如风格确定、材料选择）帮助有多大？
帮助非常大，是决策的关键依据
有一定帮助，提供了参考
帮助不大，主要还是靠线下体验
完全没有帮助
您对我们线上展示的产品信息（如图片、规格、价格、库存）的准确性和及时性是否满意？
您认为我们的线上客服（包括智能客服和人工客服）响应速度和问题解决能力如何？
响应迅速，解决能力强
响应较快，基本能解决问题
响应一般，有时解决问题
响应慢，经常无法解决问题
未使用过线上客服
您使用过我们提供的哪些具体数字化功能？（可多选）
在线免费设计/出图
VR/AR实景效果预览
线上选购与支付
施工进度在线查看
在线预约量房/安装
智能报价/预算估算
材料/家具搭配推荐
都未使用过
与传统的线下家装流程相比，您认为数字化服务为您节省了多少时间和精力？
节省了大量时间精力
节省了一些时间精力
感觉差不多
反而更麻烦了
您对我们保护您个人数据（如设计图纸、家庭地址、联系方式）隐私安全的信任度如何？
请评价我们数字化服务中，线上与线下服务（如门店、设计师、施工队）的衔接顺畅度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来我们在数字化方面增加或改进哪些功能？（可多选）
更智能的AI设计助手
更逼真的3D/VR全景漫游
更透明的全流程施工监控
更便捷的线上售后与报修
更丰富的社区案例与用户分享
更个性化的产品推荐算法
与其他智能家居平台的对接
其他
综合考虑价格、质量、服务和数字化体验，您对我们品牌的整体满意度如何？
您未来再次选择家居家装服务时，是否会优先考虑数字化程度高的品牌？
一定会，这是重要考量因素
可能会，会适当参考
影响不大，更看重产品和价格
不会，更信任传统方式
请留下您对我们数字化转型与服务的任何具体意见或建议（如某个功能特别好用或需要改进）：
您的年龄阶段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一次接触/使用我们服务是？
3个月内
3-12个月前
1-3年前
3年以上
从未接触/使用过（仅了解）