您在过去一年内是否购买过家电产品（如电视、冰箱、洗衣机、空调等）？
您通常通过哪些渠道了解家电产品的信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
品牌官方网站/App
线下实体店（如国美、苏宁）
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
朋友/家人推荐
电视/网络广告
专业测评网站/视频（如中关村在线、B站测评）
其他
在最终决定购买前，您最信赖哪个渠道的产品信息？
电商平台的用户评价
线下实体店的实物体验
专业测评网站/视频的评测
朋友/家人的实际使用经验
品牌官方宣传资料
社交媒体博主的推荐
其他
您更倾向于在哪个渠道完成家电的最终购买？
线上电商平台
品牌官方线上商城
线下大型连锁店（如国美、苏宁）
线下品牌专卖店
线下家电卖场/百货公司
通过直播带货购买
其他
选择线上购买家电时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
价格优惠/促销力度
物流配送速度与服务质量
售后服务保障（如退换货、安装）
产品型号/规格齐全
用户评价的真实性与质量
支付方式便捷安全
平台品牌信誉度（如京东自营）
其他
选择线下购买家电时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
可以亲眼看到、触摸、操作实物
能获得销售人员的专业讲解
现场体验产品功能
安装、调试等售后服务更直接
即买即提，无需等待物流
价格可以现场议价
商场/店铺的购物环境
其他
您认为线上和线下购买家电，哪个渠道的整体价格（含促销）更有优势？
线上明显更便宜
线下有时更便宜（如大型促销活动）
两者价格差不多
不太确定
对于大家电（如冰箱、洗衣机、电视），您是否会更倾向于线下体验后再决定购买渠道？
是，必须线下体验
倾向于线下体验，但最终可能线上买
不需要，直接线上看参数和评价决定
视具体产品和价格而定
您是否观看过家电产品的直播带货？
经常观看并购买过
偶尔观看，但未购买
观看过，但仅作为信息参考
从未观看过
直播带货对您的家电购买决策影响有多大？
影响很大，经常因为直播推荐而购买
有一定影响，会纳入考虑
影响很小，主要还是自己研究
完全没有影响
您认为理想的售后服务应包含哪些？（可多选）
快速响应的上门安装/调试
便捷的退换货流程
长期的保修与维修服务
定期的产品保养提醒或服务
专业的客服咨询与问题解答
其他
您认为线上和线下渠道，哪个的售后服务更让您放心？
线上渠道（如平台或品牌官方售后）
线下渠道（如实体店提供的售后）
两者差不多
都不太放心，主要看具体品牌
在购买家电时，您是否会比较不同渠道（线上vs线下）的价格？
您通常使用什么工具或方法进行比价？
电商平台App内的比价功能
手动在不同平台/店铺搜索
使用第三方比价网站或App
询问线下销售人员线上价格
不进行系统性的比价
您对“线上浏览、线下体验、线上下单”或“线下体验、线上比价、线下成交”这类全渠道购物模式的接受度如何？
非常接受，经常这样操作
比较接受，视情况而定
一般，觉得有点麻烦
不太接受，习惯单一渠道完成
哪些新兴的购物方式或技术可能改变您未来的家电购买习惯？（可多选）
AR/VR虚拟现实看货与体验
更智能的AI产品推荐
社交电商（基于熟人/社群推荐）
会员制仓储式超市（如山姆、Costco）
以旧换新服务的全面线上化
更灵活的租赁或订阅模式
其他
您认为未来3年，您购买家电的主要渠道会发生变化吗？
会，将更多转向线上
会，将更多转向线下体验型消费
会，线上线下融合使用更频繁
不会，保持现有习惯
总体而言，您对当前主流家电购买渠道（线上或线下）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享您在家电购物过程中，最希望渠道（无论是线上还是线下）改进的一点是什么？