您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在天津哪个区？
和平区
河东区
河西区
南开区
河北区
红桥区
滨海新区
东丽区
西青区
津南区
北辰区
武清区
宝坻区
宁河区
静海区
蓟州区
其他
您通常购买哪些品类的家电？（可多选）
大家电（电视、冰箱、空调、洗衣机）
厨房小家电（电饭煲、微波炉、破壁机等）
生活小家电（吸尘器、空气净化器、电风扇等）
个人护理家电（电动牙刷、剃须刀、吹风机等）
智能家居设备（智能音箱、智能门锁、智能灯具等）
其他
在购买家电前，您主要通过哪些渠道获取产品信息？（请选择最主要的一项）
电商平台（如京东、天猫、拼多多）
品牌官方网站或App
线下实体店（国美、苏宁等）
社交媒体/短视频平台（抖音、小红书、微博等）
朋友/家人推荐
电视/广播广告
其他
在购买家电前，您通常会进行哪些信息搜集行为？（可多选）
在多个电商平台比价
查看商品详情页和用户评价
观看产品测评视频
到线下实体店体验实物
咨询朋友或家人的意见
关注品牌官方发布的信息
其他
您更倾向于通过哪种渠道最终购买家电？
线上电商平台
品牌官方线上商城
大型连锁家电卖场（如国美、苏宁）
品牌专卖店
百货商场家电部
社区电器店
二手交易平台
其他
选择线上购买家电时，您最看重哪个平台的因素？
价格优惠力度大
物流配送速度快且服务好
平台信誉和售后保障
商品种类齐全
用户评价真实可靠
退换货政策便捷
其他
选择线下购买家电时，您最看重哪个因素？
可以亲自体验产品
导购员专业讲解
现场价格有竞争力
售后安装服务便捷
门店位置便利
品牌信任感更强
其他
您对线上购买家电的物流及安装服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购买家电的导购服务与体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
促销活动（如618、双11、店庆）对您的家电购买决策影响大吗？
影响很大，通常会等到大促时购买
有一定影响，会关注促销信息
影响不大，有需要就买
完全没有影响
哪些促销方式最能吸引您购买家电？（可多选）
直接降价/折扣
满减优惠
赠品（如送小家电、配件）
以旧换新补贴
分期免息
会员专属优惠
直播带货限时优惠
其他
购买家电时，您对售后服务的重视程度如何？
非常重视，是购买决策的关键因素
比较重视，会作为参考因素
一般重视，主要看产品和价格
不太重视
您最关注家电售后服务的哪些方面？（可多选）
保修期限长短
维修响应速度
维修费用透明合理
上门安装调试服务
退换货政策
客服沟通体验
其他
您是否愿意为“绿色节能”或“智能互联”等新功能家电支付更高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体溢价
不太愿意
完全不愿意
您认为目前天津的家电消费市场，在渠道或服务方面，最需要改进的是什么？
线上线下的价格与信息更透明
提升线下门店的体验和服务
优化线上购物的物流和安装效率
加强售后服务保障和响应速度
提供更多样化的促销和金融方案
其他