您最近一次在天津市预订酒店,主要是为了什么目的?
商务出差
休闲旅游/度假
探亲访友
本地聚会/活动
其他
您通常提前多长时间预订天津的酒店?
当天预订
提前1-3天
提前1-2周
提前1个月以上
视情况而定,无固定规律
在预订天津的酒店时,您最常使用以下哪些渠道?(最多选3项)
携程 (Ctrip)
美团 (Meituan)
飞猪 (Fliggy)
去哪儿 (Qunar)
酒店官方网站/APP
酒店电话直接预订
旅行社/线下门店
其他在线旅游平台(如Booking.com, Agoda)
朋友/熟人推荐并代订
其他
在以上您最常使用的渠道中,哪一个通常是您的首选?
携程 (Ctrip)
美团 (Meituan)
飞猪 (Fliggy)
去哪儿 (Qunar)
酒店官方网站/APP
酒店电话直接预订
旅行社/线下门店
其他在线旅游平台
其他
总体而言,您对在线旅游平台(如携程、美团)预订酒店体验的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择预订渠道时,以下哪些因素是您最看重的?(最多选3项)
价格/优惠力度
用户评价/评分真实性
房源信息的准确性
预订流程的便捷性
客户服务质量
会员权益/积分
退改政策的灵活性
支付方式的安全性
其他
您是否愿意为了获得更低的价格,在多个平台(如携程、美团、酒店官网)之间比价?
总是会,不嫌麻烦
经常会
偶尔会
很少会
从不,固定用一个平台
您是否关注或使用过酒店官方渠道(如官网、APP、小程序)的会员计划?
是,我是该酒店集团会员并经常使用
是,但我很少使用
知道但没注册
完全不知道
您认为酒店官方渠道(如官网、APP)与大型在线平台(如携程、美团)相比,最大的优势是什么?
价格更优/会员价
积分/会员权益更直接
房源/房态信息更准确
服务更专业/个性化
没有明显优势
不确定
在浏览酒店信息时,哪些内容最能影响您的预订决策?(最多选3项)
真实住客的评价和图片
酒店的地理位置/交通
房间的设施和卫生状况
酒店的品牌和口碑
价格和包含的套餐内容
退订政策的宽松程度
其他
您是否愿意尝试通过短视频平台(如抖音)、社交媒体(如小红书)上的推荐或直播链接预订酒店?
非常愿意尝试
可能会尝试
不确定,持观望态度
不太愿意
完全不愿意
在天津,您更倾向于选择哪种类型的酒店?
国际连锁品牌酒店(如万豪、希尔顿)
国内连锁品牌酒店(如华住会、锦江旗下)
本地特色精品酒店/民宿
经济型连锁酒店(如汉庭、7天)
高端独立酒店
没有特别偏好,看具体情况
您通常通过什么设备完成酒店预订?
智能手机(APP/小程序/移动网页)
电脑(网页版)
两者使用频率差不多
其他
您对酒店预订过程中,个人信息(如身份信息、支付信息)安全的信任度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些促销或优惠活动最能吸引您预订?(最多选3项)
直接的价格折扣
连住优惠
包含早餐/接送等增值服务
与平台支付工具(如支付宝、微信支付)合作的立减
会员专属价或积分加倍
限时抢购/秒杀
节假日/主题活动套餐
其他
如果预订后遇到问题(如到店无房、设施不符),您首选的解决渠道是?
直接联系预订平台客服
直接与酒店前台协商
通过消费评价平台曝光/投诉
联系12315等政府热线
自认倒霉,下次不选这家
其他
您未来在天津预订酒店时,尝试新渠道(如新型社交电商、酒店直销)的意愿如何?
非常愿意,乐于尝新
比较愿意,如果评价好
一般,除非有显著优势
不太愿意,习惯现有渠道
完全不愿意
对于天津酒店预订渠道或服务,您还有哪些具体的意见或建议?