家电品牌忠诚度活动效果评估问卷

尊敬的顾客,您好!我们诚挚地邀请您参与本次家电品牌忠诚度活动效果评估。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解活动成效,并为未来提供更优质的服务与体验。问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
请问您是否参与过我们品牌近期举办的任何忠诚度活动(例如:积分兑换、会员专享折扣、新品体验、老客户回馈等)?
是,参与过
否,没有参与过
您主要是通过哪个渠道了解到我们的忠诚度活动的?
品牌官方App/小程序
短信/电话通知
社交媒体(如微信、微博)
电子邮件
线下门店宣传
朋友/家人推荐
其他
您认为我们本次忠诚度活动的整体吸引力如何?
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
不太有吸引力
完全没有吸引力
与参与活动前相比,您对我们品牌的整体好感度有何变化?
显著提升
略有提升
没有变化
略有下降
显著下降
您参与本次忠诚度活动的主要动机是什么?(可多选)
获得价格优惠或折扣
兑换心仪的礼品或积分
获取新品信息或优先体验机会
享受专属的会员服务
支持喜欢的品牌
被活动形式或内容吸引
其他
您觉得本次活动的参与流程(如报名、任务、兑换等)是否便捷顺畅?
非常便捷顺畅
比较便捷顺畅
一般
不太便捷顺畅
非常不便捷顺畅
活动规则的清晰度如何?
非常清晰,易于理解
比较清晰
一般
有些模糊
非常模糊,难以理解
请对本次活动的奖励/福利设置满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次活动是否让您感觉作为品牌会员/老客户受到了特别的重视?
非常强烈的感觉
比较有感觉
感觉一般
感觉不太明显
完全没有感觉
通过本次活动,您对我们品牌的哪些方面有了更深的了解或更好的印象?(可多选)
产品创新与科技
服务质量与售后
品牌文化与价值观
会员权益与关怀
价格策略与性价比
没有特别的印象
其他
本次活动是否增强了您未来继续购买我们品牌产品的意愿?
显著增强
略有增强
没有影响
略有减弱
显著减弱
您向朋友或家人推荐我们品牌及活动的可能性有多大?
非常愿意推荐
比较愿意推荐
一般,看情况
不太愿意推荐
完全不愿意推荐
请用0-10分评价您向他人推荐我们品牌的可能性(0分完全不可能,10分极有可能)。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们品牌忠诚度活动的举办频率如何比较合适?
每月都有
每季度一次
每半年一次
每年一次大型活动即可
不定期,有优质活动时举办
您希望未来看到哪些类型的忠诚度活动?(可多选)
更多积分兑换实物礼品
直接的价格折扣或优惠券
新品优先体验或试用
会员专属线下沙龙/活动
以旧换新补贴
跨界品牌联合活动
公益环保类主题活动
其他
总体而言,您对本次忠诚度活动的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们未来的忠诚度活动有哪些具体的建议或期待?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一年内购买我们品牌家电产品的频率大约是?
3次及以上
1-2次
这是第一次购买
尚未购买,但有关注

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