您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调等）是什么时候？
3个月内
3-12个月
1-3年
3年以上
从未购买过
在购买家电时，您最优先考虑以下哪个因素？
价格
品牌信誉
功能/性能
能效等级/环保
售后服务
对于一款主流品牌、性能中等的新款冰箱，您认为其合理的价格区间是多少？
3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000-12000元
12000元以上
当您看到家电产品有促销活动（如“618”、“双11”）时，您的购买意愿会如何变化？
显著增加，会特意等待促销
有所增加，可能会提前或延迟购买计划
基本不变，按需购买
没有影响
哪些促销方式最能吸引您购买家电？（请选择所有符合的选项）
直接降价/折扣
满减优惠券
赠品（如小家电、礼品）
以旧换新补贴
分期免息
延长保修服务
总体而言，您对目前市场上家电产品的定价合理性满意度如何？（1分代表非常不合理，5分代表非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取家电产品信息？（请选择最主要的渠道）
电商平台（如京东、天猫）
品牌官方网站/APP
线下实体店
社交媒体/短视频（如小红书、抖音）
亲友推荐
在购买家电后，您是否曾因产品质量问题联系过售后服务？
是，且问题已解决
是，但问题未得到满意解决
否，从未联系过
否，因为产品未出过问题
基于您最近的体验，您向朋友或家人推荐该家电品牌售后服务的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您认为当前家电售后服务在哪些方面最需要改进？（请选择所有符合的选项）
响应速度（如电话接通、上门预约）
维修技术人员的专业水平
维修配件的供应速度与价格
服务态度与沟通
保修政策的清晰度与覆盖范围
增值服务（如清洁、保养）
您愿意为“延长保修服务”或“意外损坏保险”这类增值服务支付多少费用（占产品原价的百分比）？
不愿意支付
1%-5%
6%-10%
11%-15%
15%以上
您认为“高端”家电品牌（如价格显著高于行业平均）的溢价，主要应该体现在哪些方面？
更卓越的产品性能与耐用性
更前沿的智能科技与设计
更尊享、周到的售后服务
品牌本身的情感价值与身份象征
以上全部
请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的家电购物或售后服务经历，并简要说明原因。
未来一年内，您是否有计划购买或更换大家电？
是，已有明确计划
是，正在考虑中
否，暂时没有计划
不确定
如果有购买计划，您可能会关注哪些品类的家电？（请选择所有符合的选项）
厨房电器（烟机、灶具、洗碗机等）
清洁电器（扫地机器人、洗地机等）
空调/取暖设备
冰箱/冷柜
洗衣机/干衣机
电视/影音设备
个人护理电器
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的平均月收入大致属于以下哪个范围？
8000元以下
8000-15000元
15001-25000元
25001-40000元
40000元以上
不方便透露