您最近一次购买或使用的大型家电品类是什么？
冰箱
洗衣机
空调
电视机
厨房电器（如烤箱、洗碗机）
其他
您购买该家电的主要渠道是？
品牌官方线上商城
综合电商平台（如京东、天猫）
线下实体专卖店
大型连锁家电卖场
二手平台/渠道
其他
您对本次购买的家电产品的整体质量满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该家电产品的安装服务（如适用）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对产品使用说明的清晰度和易理解性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买家电时，哪些因素对您的价格决策影响最大？
品牌知名度与口碑
产品功能与性能
节能环保等级
售后服务政策
促销活动力度
外观设计与尺寸
用户评价与推荐
如果产品价格上涨5%，但附带延长保修期2年，您的购买意愿会？
如果遇到产品故障，您愿意为一次上门维修服务支付的最高费用是多少？
100元及以下
101-300元
301-500元
501-800元
801元以上
您对目前家电行业普遍的售后服务收费标准（如安装费、维修费）的合理性评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪些方式获得家电的售后服务？
官方客服热线/在线客服
品牌官方APP/小程序
电商平台内的售后服务入口
线下实体店报修
第三方维修平台
您认为家电产品的“以旧换新”补贴对您的购买决策影响大吗？
影响很大，是重要考虑因素
有一定影响，会参考
影响很小，主要看新品
完全没有影响
对于家电产品的定价或收费服务（如安装、维修），您有什么具体的建议或期望？
您是否愿意为具有“智能互联”功能（如手机APP控制）的家电支付更高的价格？
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
您更关注家电产品的“一次性购买成本”还是“长期使用成本”（如电费、维修费）？
更关注一次性购买成本
更关注长期使用成本
两者同等关注
您对家电品牌提供的延保服务（需额外付费购买）的价值感知度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电产品在哪些方面的成本可以进一步优化以降低售价？
包装与物流
过度营销费用
非核心功能的研发
线下渠道层级
售后服务成本
未来一年内，您是否有计划购买或更换大型家电？
是，已有明确计划
是，正在考虑中
暂无明确计划
不确定
请描述一次您认为物有所值或物超所值的家电购买或服务体验。