您最近一次接受我司的家电服务（如安装、维修、保养等）是在什么时候？
您接受的服务类型是？
新机安装/调试
故障维修
定期保养/清洗
延保服务
其他
请对服务人员的专业能力（如技术熟练度、问题诊断准确性）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的服务态度（如礼貌、耐心、沟通清晰度）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员是否在预约时间准时到达？
非常准时
基本准时（10分钟内）
稍有延迟（10-30分钟）
延迟较久（超过30分钟）
基于这次服务体验，您有多大可能向亲友推荐我们的服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您通过哪些渠道了解或参与过我司的客户福利活动？（可多选）
微信公众号
官方APP
短信通知
服务人员告知
门店宣传
从未了解/参与
您对我司现有福利活动（如清洗券、延保优惠、积分兑换等）的丰富程度是否满意？
您认为福利活动的获取门槛（如参与条件、兑换难度）如何？
非常容易，轻松获得
比较容易
一般，可以接受
比较困难
非常困难，形同虚设
您更希望获得以下哪些类型的福利？（可多选）
免费清洗/保养服务
配件/耗材折扣
服务费减免券
产品以旧换新补贴
会员专属积分
新品优先体验权
其他
您是否清楚我司提供的官方报修/咨询渠道（如400电话、APP、微信）？
非常清楚，经常使用
知道，偶尔使用
知道但没用过
不太清楚
服务完成后，是否有客服对本次服务进行回访？
有，且回访及时
有，但回访不及时
没有收到回访
不记得了
总体而言，您对我司家电服务体系的信任度如何？（1分-完全不信任，5分-完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家中主要使用的家电品牌（除本次服务品牌外）还有哪些？
海尔
美的
格力
西门子
松下
其他国产品牌
其他进口品牌
对于提升家电服务体验或福利活动，您还有哪些具体的意见或建议？