家电需求痛点调研问卷

您好!我们正在进行一项关于家电使用需求的调研,旨在了解您在日常生活中的真实体验与潜在痛点。您的宝贵意见将帮助我们更好地改进产品与服务。本次调研预计需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!
您的家庭常住人数是?
1人
2人
3人
4人
5人及以上
您目前居住的房屋类型是?
公寓
独栋/联排别墅
自建房
宿舍/合租房
其他
您家中最常用的厨房电器有哪些?(多选)
电饭煲/压力锅
微波炉
烤箱/空气炸锅
电磁炉/电陶炉
抽油烟机
洗碗机
破壁机/料理机
净水器
其他
您家中最常用的清洁/环境类电器有哪些?(多选)
洗衣机
干衣机
扫地/拖地机器人
吸尘器(含无线)
空气净化器
空调
加湿器/除湿机
其他
在购买大家电(如冰箱、洗衣机、空调)时,您最看重的三个因素是?请选择最重要的一项。
产品功能与性能
价格与性价比
品牌与口碑
节能环保等级
外观设计与尺寸
售后服务保障
在购买小家电(如电饭煲、空气炸锅、吸尘器)时,您最看重的三个因素是?请选择最重要的一项。
操作便捷性
价格
功能多样性
外观设计
品牌
清洁/收纳方便程度
您对家中现有家电的“智能化”程度(如手机APP控制、语音控制、智能联动)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电产品的“智能功能”存在哪些痛点?(多选)
操作复杂,学习成本高
功能不稳定,经常失灵
不同品牌产品无法互联
智能功能不实用,是“伪需求”
数据隐私安全有顾虑
没有明显痛点
您向朋友或家人推荐您正在使用的主要家电品牌的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在使用厨房电器时,常遇到哪些问题?(多选)
清洁困难,死角多
操作界面复杂
功能单一,不能满足多样需求
工作时噪音过大
耗电量高
烹饪效果不理想
占用台面空间过大
基本没有大问题
您在使用清洁/环境类电器时,常遇到哪些问题?(多选)
清洁/净化效果未达预期
续航时间短(无线产品)
尘盒/水箱清理麻烦
机器维护成本高(如更换滤网)
APP连接不稳定
工作时噪音过大
占用存储空间
基本没有大问题
您主要通过哪些渠道获取家电产品信息?(请选择最主要的一项)
电商平台(如淘宝、京东)
社交媒体/短视频(如小红书、抖音)
线下实体店
朋友/家人推荐
专业评测网站/媒体
您对家电产品的售后服务体验总体评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在售后服务中遇到过哪些问题?(多选)
报修响应慢
维修人员不专业
配件等待时间长
收费不透明
客服沟通不畅
没有遇到过问题
您最希望未来哪一类家电产品(如冰箱、洗衣机、空调、扫地机等)能实现怎样的功能改进或体验提升?
    ____________
您是否愿意尝试“以旧换新”或“家电租赁”等新型消费模式?
非常愿意尝试
可以考虑,取决于具体条件
不太了解,持观望态度
不愿意,更倾向一次性购买
您认为阻碍您更换老旧家电的主要原因是什么?(多选)
现有家电仍能正常使用
觉得新功能不实用
购买新产品成本高
处理旧家电麻烦
担心新产品质量不稳定
没有明显阻碍
请描述一件您最近遇到的最令您烦恼的家电使用经历(例如:故障、设计缺陷、使用不便等)。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的月收入范围大约是?
5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001-50000元
50000元以上
不方便透露

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