您最近一年内购买或使用的主要家电产品类别是？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如电饭煲、微波炉、烤箱）
生活电器（如吸尘器、空气净化器、电风扇）
影音娱乐电器（如电视、音响）
其他
您购买该家电产品的主要渠道是？
线上官方旗舰店/品牌官网
线上综合电商平台（如京东、天猫）
线下品牌专卖店
线下大型家电卖场（如苏宁、国美）
其他
请对您购买的家电产品的整体外观设计满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购买的家电产品的核心功能（如制冷效果、洗涤能力、画质音质等）满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购买的家电产品的操作便捷性（如按键/触控、遥控器、APP控制等）满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友或同事推荐您目前使用的这个家电品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为该家电产品的能耗表现如何？
非常节能，远低于预期
比较节能，符合预期
一般，与同类产品相当
不太节能，略高于预期
非常耗电，远高于预期
您使用该家电产品时，其运行噪音水平如何？
非常安静，几乎无感
比较安静，可以接受
一般，有一定噪音
噪音较大，有时影响生活
噪音非常大，难以忍受
您主要通过哪些渠道了解家电产品的信息？（可多选）
电商平台用户评价
社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）
亲友/同事推荐
专业测评网站/文章
线下门店体验
品牌官方广告
您对产品包装（包括完整性、环保性、开箱体验）的满意度如何？
如果您联系过售后服务，请对其响应速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您联系过售后服务，请对服务人员的专业程度进行评分。（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您联系过售后服务，请对问题解决的结果进行评分。（1分完全没解决，5分完美解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该家电产品的安装服务（如适用）体验如何？
非常专业便捷，超出预期
比较规范，符合预期
一般，流程尚可
不太规范，体验不佳
未使用安装服务
您认为目前使用的家电产品在哪些方面有提升空间？（可多选）
智能化程度（如APP功能、语音控制）
产品耐用性与质量
节能环保性能
外观设计与材质
操作界面与人性化设计
售后服务与支持
价格与性价比
其他
综合考虑产品、价格、服务等因素，您对该品牌的整体满意度如何？
非常满意，会成为忠实用户
比较满意，会考虑再次购买
一般，视情况而定
不太满意，可能不会再次购买
非常不满意，不会再购买
您对该品牌的家电产品还有什么具体的意见或建议？（如功能改进、服务优化等）
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上