在过去一年中，您购买过以下哪类家电产品？（单选）
大家电（如冰箱、洗衣机）
厨房小家电（如电饭煲、空气炸锅）
环境电器（如空调、空气净化器）
个人护理电器（如电动牙刷、吹风机）
未购买
在购买家电时，您最主要的信息来源是？
电商平台用户评价
亲朋好友推荐
专业测评网站/博主
品牌官方渠道
线下门店导购
以下哪些因素最影响您对一个家电品牌的信任度？（可多选）
品牌知名度与历史
产品质量与耐用性
售后服务体验
产品安全认证与标准
身边人的使用口碑
价格与性价比
科技创新能力
您对目前家中主要使用的家电品牌的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，一个家电品牌建立良好口碑，最关键的是什么？
长期稳定的产品质量
高效、贴心的售后服务
持续的科技创新与迭代
积极的社会责任形象
广泛且真实的用户好评
您有多大可能性向亲友推荐您目前最满意的一个家电品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
当家电出现质量或使用问题时，您通常会通过哪些渠道反映或解决？（可多选）
联系品牌官方客服
联系购买平台客服
在社交媒体发布经历
寻求消费者协会帮助
查看网络社区寻求自助解决方案
对于新兴或互联网家电品牌，您的信任度如何？
非常信任，愿意尝试新品
比较信任，但会谨慎选择
一般，更倾向传统大牌
不太信任，担心质量与售后
请回忆一个让您印象深刻的（正面或负面）家电产品口碑事件，并简要描述其如何影响了您的购买决策。
您认为，当前家电行业在建立消费者信任方面，面临的最大挑战是？
产品同质化严重，缺乏创新
虚假宣传与夸大功能
售后服务网络不完善、响应慢
网络水军干扰真实口碑
产品质量不稳定，耐用性下降
您更愿意相信哪些渠道发布的专业家电测评？（可多选）
国家权威检测机构
知名科技媒体或KOL
第三方独立测评实验室
大型电商平台的官方测评
消费者自发组织的众测
您认为“品牌历史长短”与“产品可靠度”之间的关联性有多大？（1分毫无关联，5分关联性极强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您会主动在线上（如电商、社交媒体）分享您购买家电的使用体验吗？
经常分享
遇到特别好或特别差时会分享
很少分享
从不分享
您认为一个理想的家电品牌，在维护消费者信任和口碑方面，最应该做好哪一点？
您对家电产品标注的能效等级、安全认证等信息的信任程度是？
完全信任
大部分信任，但会结合其他信息判断
半信半疑
基本不信任
当您考虑“以旧换新”时，哪个因素最能促使您选择同一品牌？
老产品良好的使用体验
品牌提供的专属换新优惠
对新产品的功能有高度期待
便捷的换新流程与服务
您通过哪些迹象判断一个线上好评是真实可信的？（可多选）
评价内容具体、有细节
附有真实的产品图片或视频
评价者历史记录丰富
好评中有提及不足
追评内容与初评一致
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上