在过去一年中，您购买或使用的主要家电产品类别是什么？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如电饭煲、微波炉、烤箱）
生活电器（如吸尘器、空气净化器、电风扇）
影音娱乐电器（如电视、音响）
其他
您最近一次购买家电时，哪个因素对您的决策影响最大？
品牌知名度与信誉
产品性能与功能
价格与促销活动
亲友或网络评价推荐
售后服务保障
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的家电品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对您最常用家电品牌的整体产品质量满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌家电产品的实际性能表现，与宣传承诺的相符程度如何？
完全相符
大部分相符
基本相符
部分不符
完全不符
请对您最常用家电品牌的耐用性与可靠性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在哪些情况下，您会对一个家电品牌产生不信任感？（可多选）
产品频繁出现故障或质量问题
售后服务响应慢或解决不力
宣传功能与实际使用差距大
发现虚假宣传或隐瞒缺陷
价格虚高或存在不透明收费
从未有过不信任感
请对您最常用家电品牌的售后服务（如安装、维修、咨询）满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当家电出现问题时，您通常首选哪种解决方式？
联系品牌官方售后
联系购买渠道（如商场、电商平台）
自行查找攻略尝试解决
找非官方的维修点
直接考虑更换新品
您认为一个家电品牌建立长期信任，最关键的因素是什么？
持续稳定的产品质量
透明诚信的沟通与宣传
高效可靠的售后服务
积极的社会责任与品牌形象
创新的技术与设计
请对您最常用家电品牌的能效表现（如是否省电、节能）满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解家电产品的性能与口碑信息？（可多选）
电商平台用户评价
社交媒体（如小红书、微博）
视频网站（如B站、抖音）测评
亲友同事推荐
专业媒体或网站评测
品牌官方宣传资料
与三年前相比，您对当前市场上主流家电品牌的整体信任度有何变化？
请对您最常用家电品牌的操作便捷性与智能功能（如APP控制）满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为家电产品的“智能化”功能，在多大程度上提升了您的使用满意度？
极大提升
有一定提升
感觉不明显
有时反而带来麻烦
没有使用过智能功能
请描述一次您对某个家电品牌感到特别满意或特别失望的经历（可选）。
在考虑未来购买家电时，您会优先选择现有信任的品牌，还是更愿意尝试新品牌或新技术？
绝对优先现有信任品牌
倾向于现有信任品牌，但会关注新品
持开放态度，新旧品牌平等考虑
更愿意尝试有潜力的新品牌/技术
视具体产品和需求而定
请对您最常用家电品牌的设计美观度与家居搭配和谐度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望家电品牌在哪些方面做出改进，以提升您的满意度与信任度？（可多选）
提升核心部件质量与耐用性
优化产品细节与用户体验
加强售后服务网络与效率
提供更透明合理的定价
增强环保与可持续性
改善智能功能的实用性与稳定性
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上