您家中目前拥有的主要家电类型有哪些？（请选择最常使用的三类）
大家电（冰箱、洗衣机、空调等）
厨房电器（电饭煲、微波炉、烤箱等）
清洁电器（扫地机器人、吸尘器等）
影音娱乐电器（电视、音响等）
个人护理电器（电吹风、电动牙刷等）
环境电器（空气净化器、加湿器等）
在购买新家电时，您最关注以下哪个方面？
价格
品牌
功能与性能
操作的便捷性
节能环保
外观设计
您通常通过哪种方式学习使用一款新家电？
阅读纸质说明书
观看产品附带的视频教程
上网搜索教程或攻略
询问家人或朋友
自己摸索尝试
几乎不看，直接使用
在使用家电过程中，您最常遇到哪些类型的障碍或困扰？
功能太多，操作复杂，记不住
按键/触控屏标识不清，难以理解
智能功能（如APP连接、语音控制）设置困难
清洁与维护麻烦
产品故障率高，维修不便
说明书内容晦涩难懂
产品更新换代快，老型号功能落伍
其他（请在后文补充）
当家电出现操作问题时，您首先会如何解决？
联系品牌官方客服
寻求家人或朋友的帮助
自行上网搜索解决方案
查看产品说明书
放弃使用该功能
直接联系维修人员
请对您家中主要家电的“操作便捷性”进行整体评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前家电产品（尤其是智能家电）的说明书或引导教程是否足够清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较晦涩难懂
非常难懂，基本不看
您希望家电厂商在哪些方面进行改进，以降低使用障碍？
简化操作界面和流程
提供更直观、多媒体的使用教程（视频/AR）
加强客服与售后支持（如在线客服、远程指导）
设计更清晰的产品标识和按键
提升产品的耐用性和可靠性
开发更适合老年人使用的简易模式
提供更便捷的上门安装与调试服务
其他（请在后文补充）
对于带有智能功能（如联网、APP控制）的家电，您认为最大的使用障碍是什么？
网络连接不稳定或设置复杂
手机APP设计不友好，功能繁琐
不同品牌家电APP不互通，管理麻烦
担心隐私和安全问题
智能功能不实用，是“伪需求”
没有明显障碍，使用顺畅
您家中是否有60岁以上的成员经常使用家电？
是，且他们使用时常遇到困难
是，但他们使用基本顺畅
否
不适用/不清楚
如果家电厂商提供付费的“一站式”服务（如上门安装、调试、教学、定期清洁维护），您对哪些服务感兴趣？
新机上门安装与基础使用教学
定期深度清洁与保养
远程在线故障诊断与指导
操作技能提升课程（如烹饪电器的高级用法）
以旧换新与回收服务
目前都不感兴趣
总体上，您有多大意愿向亲友推荐您目前使用的家电品牌？（0-10分，0分完全不愿推荐，10分非常愿意推荐）
请描述一次您印象最深刻的、因家电使用障碍带来的不愉快经历（例如：某个功能始终不会用、维修过程繁琐等）。
对于未来家电产品的设计，您有什么具体的建议或期待，以使其更易用、更人性化？