您在过去一年内，入住酒店（含民宿）的频率大约是？
几乎每月一次或更多
每季度1-2次
每年3-5次
每年1-2次
少于一次
您通常通过哪些渠道预订酒店？
酒店官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪、Booking）
旅行社/公司协议
电话直接预订
到店现付
在预订酒店时，您认为查找和筛选符合您核心需求（如位置、价格、床型）的酒店信息，其便利性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订环节，您遇到过哪些具体的信息不透明或难以理解的问题？（例如：房型描述不清、额外费用、取消政策等）
在办理入住时，您认为前台服务的效率如何？
非常低效，等待时间过长
效率一般，偶尔需要等待
效率较高，流程顺畅
非常高效，无需等待
在办理入住/退房时，您曾遇到过哪些障碍？（可多选）
证件验证或支付流程繁琐
房间未准备好需长时间等待
对预订信息有争议
发票开具复杂或耗时
语言沟通障碍
未遇到过
您对酒店房间内设施（如空调、电视、灯光、卫浴）的易用性总体评价是？
非常复杂难用
有些复杂，需要摸索
一般，基本能满足需求
比较易用，设计合理
非常易用，一目了然
在房间内，您曾因哪些具体设施或设备感到困扰？（可多选）
空调/暖气控制面板复杂
电视/娱乐系统操作困难
灯光开关分散或标识不清
淋浴/水龙头水温调节不便
Wi-Fi连接步骤繁琐或信号差
窗帘/遮光帘操作不便
未遇到过
您在使用酒店提供的数字化服务（如APP控制房间、扫码点餐、在线客服）时，体验如何？
从未使用过
使用过但体验很差
体验一般，可有可无
体验较好，带来便利
体验非常好，是加分项
请描述一次您在使用酒店数字化服务（或任何智能设备）时，因操作复杂或故障而导致的不愉快经历。
您认为酒店内的导视标识（如电梯、餐厅、健身房指示牌）是否清晰易懂？
非常不清晰，经常迷路
部分区域标识不清
基本清晰，能满足需求
非常清晰，一目了然
在酒店公共区域（如餐厅、健身房、泳池），您曾遇到过哪些使用障碍？（可多选）
开放时间不明确或临时变更
需要额外预约但流程不便
设施设备故障或维护不佳
服务人员指引不清
卫生状况令人担忧
未遇到过
当您在酒店遇到问题需要帮助时（如设施报修、物品补充），联系酒店工作人员的便捷程度如何？
非常不便，很难找到人
不太方便，响应较慢
一般，通过电话或前台
比较方便，有快速通道
非常方便，如客房电话/扫码一键服务
总体而言，您认为在酒店住宿全过程中，从预订到离店，遇到的障碍对您的整体住宿满意度影响有多大？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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为了提升您的住宿体验，您最希望酒店在消除哪个环节的障碍上做出改进？请提出您的具体建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
为了后续可能的深度访谈，您是否愿意留下联系方式（选填）？