您目前居住的家庭类型是？
独居
夫妻二人
与父母同住
有未成年子女的家庭
有成年子女/多代同堂
在您家中，使用频率最高或最不可或缺的大家电有哪些？（请选择3项）
冰箱
洗衣机
空调
电视机
抽油烟机/燃气灶
热水器
洗碗机
烤箱/蒸箱
在您家中，使用频率最高或最不可或缺的厨房小家电有哪些？（请选择3项）
电饭煲
微波炉
破壁机/料理机
空气炸锅
电水壶
咖啡机
电压力锅
面包机
总体而言，您对家中现有家电产品的使用满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解和学习新家电产品的使用方法？
产品说明书
销售人员现场讲解
品牌官方网站/APP
视频网站（如B站、抖音）的测评或教程
亲友推荐或教学
自己摸索
在使用家电过程中，您最常遇到哪类障碍或困扰？（请选择所有符合的项）
功能太多，操作复杂难懂
智能联网/APP控制步骤繁琐、不稳定
清洁与维护不方便
噪音过大
能耗比预期高
说明书不清晰或丢失
售后服务响应慢、解决问题不力
产品耐用性差，易出小故障
当家电出现操作问题或小故障时，您的第一反应通常是？
自己查看说明书或上网搜索解决方法
联系品牌官方客服
联系购买渠道的销售人员
请家人或朋友帮忙
暂时不用，等有空再处理
考虑报修或更换
您有多大可能向亲友推荐您目前最满意的一个家电品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为哪个品牌在“操作简便易懂”方面做得最好？
海尔
美的
格力
小米/米家
西门子
松下
其他
不清楚
您认为哪个品牌在“智能互联体验”方面做得最好？
海尔
美的
格力
小米/米家
西门子
松下
其他
不清楚
您认为哪个品牌在“售后服务支持”方面做得最好？
海尔
美的
格力
小米/米家
西门子
松下
其他
不清楚
您认为一款优秀的、易于使用的家电产品，最重要的特质是什么？（请选择3项）
界面/按键设计直观
有清晰易懂的说明书或引导
智能功能实用且稳定
易于清洁和维护
耐用，故障率低
节能环保
外观设计美观
性价比高
您是否愿意为“更简单易用、学习成本更低”的家电产品支付一定的溢价？
请回忆一次您印象深刻的、因家电“难用”而带来的不愉快体验，可以描述具体是哪个产品、什么情况吗？
您未来一年内是否有添置或更换大家电的计划？
是，已有明确计划
是，正在观望
暂时没有，但未来可能有
完全没有
在购买新家电时，您会重点通过哪些渠道获取信息并做出决策？（请选择所有符合的项）
电商平台（京东、天猫等）产品页面与评价
线下实体店体验
专业测评网站或媒体
社交媒体（小红书、抖音等）
亲友推荐
品牌官方渠道
价格比较网站
对于家电企业，在改善产品“易用性”和降低用户“使用障碍”方面，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的月平均收入大致范围是？
1万元以下
1-2万元
2-3万元
3-5万元
5万元以上
不便透露