您家中最常使用的大家电有哪些？（多选）
冰箱
洗衣机/干衣机
空调
电视机
热水器
抽油烟机/燃气灶
洗碗机
其他
您通常通过哪些渠道了解家电产品的使用信息？
产品说明书
手机APP/智能助手
询问家人朋友
上网搜索教程
品牌客服热线
基本靠自己摸索
总体而言，您对家中主要家电的“易用性”满意度如何？（1分表示非常难用，5分表示非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常在哪类家电上遇到使用困惑或操作障碍？
厨房电器（如微波炉、烤箱、电饭煲）
清洁电器（如扫地机器人、吸尘器）
环境电器（如空气净化器、加湿器）
影音娱乐电器
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
您遇到的使用障碍主要涉及哪些方面？（多选）
功能太多，不知道如何选择
按键/触控屏标识不清晰
智能联网/APP操作复杂
清洁/维护步骤繁琐
故障代码看不懂
说明书内容晦涩难懂
其他
当您遇到使用障碍时，您通常会如何解决？
放弃使用该功能
反复尝试直至弄懂
求助家人或朋友
上网搜索解决方法
联系品牌售后客服
查看产品说明书或教程视频
您认为家电产品的“智能功能”（如APP控制、语音助手）在实际使用中，是简化了操作还是增加了复杂性？（1分表示大大增加复杂性，5分表示大大简化操作）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为产品说明书（纸质或电子版）对解决使用问题的帮助有多大？
非常有帮助，内容清晰易懂
有一定帮助，但需要花时间查找
帮助不大，内容过于专业或简略
基本不看说明书
请回忆一次让您印象深刻的、因家电使用障碍而带来的不愉快体验，并简要描述（例如：想用烤箱的某个功能但始终没成功）。
您是否曾因为某个家电“太难用”而向亲友抱怨或建议他们不要购买？
您希望品牌方在哪些方面改进，以降低使用障碍？（多选）
简化产品核心操作流程
提供更清晰、带图示的说明书
制作简短易懂的操作视频
优化手机APP/智能交互界面
提供更便捷的售后咨询渠道（如在线客服）
在产品上增加二维码，扫码看教程
其他
基于您的整体使用体验，您有多大可能向亲友推荐您正在使用的这个家电品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上