您购买家电时，最优先考虑的三个因素是什么？
品牌与口碑
产品功能与性能
价格与性价比
外观设计与尺寸
节能环保与能耗
售后服务与保修
智能化与互联功能
您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
线下实体店
社交媒体（小红书、抖音等）
朋友/家人推荐
专业评测网站/视频
品牌官方网站
您对家电“智能化”（如手机APP控制、语音助手）功能的态度是？
非常看重，是购买的决定性因素
比较看重，是加分项
一般，有更好没有也行
不太看重，更关注基础功能
完全不需要，觉得复杂
请为您家中现有大家电（如冰箱、洗衣机、空调）的整体满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在多长的使用周期后考虑更换大家电？
出现故障即更换
3-5年
5-8年
8年以上
只要不坏就一直用
您认为当前家电产品在哪些方面最需要改进？（可多选）
产品耐用性与质量
操作便捷性
节能省电效果
维修服务的便捷性与成本
智能功能的实用性与稳定性
产品设计的人性化细节
价格透明度
购买大家电时，您更倾向于哪种方式？
线上购买，送货到家
线下体验，线上购买
直接在线下门店购买
通过熟人推荐购买
您有多大意愿向朋友或家人推荐您正在使用的主力家电品牌？（0-10分，0分为完全不会，10分为极有可能）
您对“以旧换新”或“家电回收”服务的关注度如何？
非常关注，会主动寻找此类服务
比较关注，有合适的机会会参与
一般，如果有方便的服务会考虑
不太关注
完全不关注
您希望家电品牌提供哪些增值服务？（可多选）
延长保修期
免费上门清洗/保养
以旧换新补贴
专属会员折扣
产品使用培训
快速维修通道
您认为家电的售后服务（安装、维修、咨询）体验，对您品牌忠诚度的影响有多大？
影响非常大，是复购的关键
影响比较大
有一定影响
影响很小
没有影响
请描述一次您最满意或最不满意的家电购买/使用经历，以及原因。
对于新兴的家电品类（如洗地机、空气炸锅、洗碗机），您的购买动力主要来自？
解决现有家务痛点
提升生活品质和幸福感
受社交媒体/广告影响
跟随潮流尝试新品
基本没有购买动力
您对家电产品附带的说明书、APP指引等信息的清晰度与实用性打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您个人或家庭的月收入范围是？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上