请问您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调等）是在什么时候？
3个月内
3个月至1年内
1-3年内
3年以上
记不清了
您通常通过哪些渠道了解和选购家电产品？（可多选）
线下实体店（如苏宁、国美）
电商平台（如京东、天猫）
品牌官方网站/App
社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）
朋友/家人推荐
导购员介绍
其他
在购买家电时，您最优先考虑的前三个因素是什么？请选择最重要的一项。
产品功能与性能
品牌口碑与信誉
价格与性价比
外观设计与尺寸
节能环保与能效等级
售后服务与保修政策
您认为目前市场上，哪个品类的家电产品（如冰箱、洗衣机、空调）在满足用户核心需求方面做得最好？
冰箱
洗衣机/干衣机
空调
电视机
厨房电器（烟机灶具等）
清洁电器（扫地机等）
都差不多
都不太满意
请为您最常使用的家电品牌（如海尔、美的、格力等）的整体满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一款优秀的智能家电，必须具备哪些核心功能或体验？（可多选）
手机App远程控制
语音控制（如小爱同学、天猫精灵）
自动化场景联动（如离家模式）
能耗监测与管理
故障自诊断与预警
个性化内容/菜谱推荐
与其他品牌设备互联互通
对于家电产品的智能化功能，您的态度更接近以下哪一种？
非常看重，是购买决策的关键因素
比较看重，有智能功能会加分
一般，有最好，没有也行
不太看重，更关注基础功能
反感过度智能化，觉得复杂且不实用
在购买大家电时，您更倾向于选择传统家电巨头（如海尔、美的）还是新兴的互联网/科技品牌（如小米、华为）？
绝对选择传统家电巨头
更倾向于传统家电巨头
两者都会考虑，看具体产品
更倾向于新兴互联网/科技品牌
绝对选择新兴互联网/科技品牌
您有多大可能向亲友推荐您目前正在使用的主力家电品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
您在使用家电过程中，最常遇到或最困扰的问题有哪些？（可多选）
操作复杂，学习成本高
功能冗余，很多功能用不上
噪音过大
能耗比宣传的高
智能功能不稳定/连接失败
清洁与维护麻烦
售后服务响应慢/不专业
产品耐用性差，容易出小毛病
您是否愿意为“更节能环保”的家电产品支付更高的价格？
非常愿意，这是重要的社会责任
比较愿意，如果差价合理
一般，主要看产品综合表现
不太愿意，更看重性价比
完全不愿意
您主要通过什么方式获取家电使用、保养或故障排除的信息？
产品说明书
品牌官方客服/售后
互联网搜索（如百度）
视频平台（如B站、抖音）教程
亲友经验
完全靠自己摸索
请描述一下您心目中“理想的家电”应该具备的一个最核心特质或解决的一个最大痛点。
对于家电产品的数据隐私问题（如智能家电收集使用习惯数据），您的担忧程度如何？
非常担忧，会因此放弃购买智能产品
比较担忧，希望品牌有明确的隐私政策
一般，相信品牌会妥善处理
不太担忧，更享受便利性
完全不担忧
以下哪些售后服务项目对您来说最为重要？（可多选）
上门安装调试
长期保修（如整机保修延长）
快速响应（如24小时内上门）
以旧换新服务
免费清洗/保养服务
维修过程透明、价格合理
未来1-2年，您最有计划购买或更换的大家电品类是什么？
冰箱
洗衣机/干衣机
空调
电视机
厨房电器（烟机灶具、洗碗机等）
热水器
暂无明确计划
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区