家电期望功能客户满意度调查

感谢您参与本次调查!我们希望通过了解您对家电产品的功能期望和使用体验,来持续改进产品与服务。本问卷预计耗时5-7分钟,您的所有信息将被严格保密。
您目前主要使用的家电产品类别是什么?
厨房电器(如冰箱、烤箱、洗碗机)
清洁电器(如扫地机器人、洗衣机)
环境电器(如空调、空气净化器)
影音娱乐电器(如电视、音响)
其他
您在购买家电时,最看重以下哪个因素?
产品功能与智能化程度
品牌口碑与售后服务
产品价格与性价比
节能环保与能效等级
外观设计与家居搭配
您对智能家电最期待的功能有哪些?(可多选)
手机App远程控制
语音助手控制
与其他家电/家居设备联动
自动学习用户习惯并优化运行
能源使用监控与报告
故障自诊断与远程报修
请对您家中现有家电的“操作便捷性”进行评分。(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前家电产品在“节能环保”方面的表现如何?
非常出色,远超预期
表现良好,符合预期
表现一般,有待提升
表现较差,耗能严重
不太关注此方面
您希望家电产品在售后服务方面提供哪些改进?(可多选)
更长的免费保修期
更快速的上门响应
更透明的维修费用
提供延保服务选项
在线视频指导自助维修
以旧换新或回收服务
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐您目前使用的主要家电品牌?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道了解家电的新功能或新技术?
电商平台产品页面
社交媒体/短视频平台
朋友/家人推荐
线下实体店体验
专业评测网站或杂志
请描述一个您希望未来家电能够实现的、但目前尚未普及的“理想功能”。
    ____________
请对您家中现有家电的“运行噪音控制”进行评分。(1分表示噪音很大,5分表示非常安静)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对家电的“健康相关功能”有哪些关注或需求?(可多选)
食材保鲜与杀菌(冰箱)
空气净化与除菌(空调/净化器)
衣物除菌除螨(洗衣机)
水质净化(饮水机/热水壶)
减少油脂油烟(烟机)
目前没有特别关注
您是否愿意为附加的智能或环保功能支付更高的价格?
非常愿意,只要功能实用
比较愿意,会酌情考虑
一般,取决于溢价幅度
不太愿意,更看重基础功能
完全不愿意
在家电使用过程中,您遇到过最令您困扰的问题是什么?
    ____________
您认为未来家电发展的主要趋势应该是什么?
高度智能化与AI融合
极致的节能与可持续性
模块化设计与易于维修
无缝融入全屋智能生态
个性化定制与美学设计
请对您主要使用的家电品牌的“整体满意度”进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的常住人口数量是?
1人
2人
3人
4人
5人及以上

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