您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市属于?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村
您目前最主要的家庭居住状态是?
独居
二人世界(无子女)
与父母同住
核心家庭(有未成年子女)
三代同堂
在过去一年中,您购买或考虑购买过以下哪些品类的家电?(可多选)
大家电(冰箱、洗衣机、空调、电视等)
厨房小家电(电饭煲、空气炸锅、破壁机等)
清洁家电(扫地机器人、吸尘器、洗地机等)
环境家电(空气净化器、净水器、加湿器等)
个人护理家电(电动牙刷、美容仪、吹风机等)
其他智能家居设备(智能音箱、智能门锁、智能照明等)
以上均无
当您决定购买一件新家电时,哪个信息来源对您的决策影响最大?
电商平台用户评价
社交媒体/短视频平台测评
亲朋好友推荐
品牌官方网站/广告
线下门店体验
在购买家电时,您最优先考虑的三个因素是什么?(请按重要性选择一项最核心的)
产品功能与性能
品牌信誉与口碑
价格与性价比
外观设计与家居搭配
节能环保与能效等级
智能化与互联功能
售后服务与保修政策
您对家电产品的智能化功能(如手机App控制、语音助手联动、自动学习用户习惯等)的总体态度是?
非常期待,是购买的重要考量
感兴趣,但更看重基础功能
可有可无,不影响购买
不感兴趣,认为操作复杂或存在隐私担忧
您最希望家电产品在哪些方面实现智能化升级?(可多选)
更精准的自动化运行(如冰箱自动识别食材并推荐菜谱)
更强大的远程监控与控制
更智能的能源管理,自动省电
与其他家居设备无缝联动
更人性化的语音或手势交互
基于使用习惯的主动服务提醒(如滤网更换、耗材补给)
您对当前市场上家电产品的“健康”功能(如杀菌、除螨、食材保鲜、水质净化等)的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来的家电产品最应加强哪些“健康”相关功能?(可多选)
更高效的空气/水质净化技术
更精准的食材新鲜度监测与保鲜
针对过敏原或特定病菌的深度清除
与个人健康数据(如睡眠、运动)联动,提供环境建议
更易清洁、抗菌的材料与结构设计
在环保方面,您是否愿意为采用更环保材料、更高能效等级但价格稍贵的家电产品支付溢价?
非常愿意,环保是重要责任
比较愿意,如果差价合理
不太愿意,更看重性价比
完全不愿意,只选择最便宜的
您对家电产品的售后服务,最关注哪些方面?(可多选)
上门维修的响应速度
维修费用的透明度与合理性
零配件的供应保障
免费保修期的长短
在线客服的专业性与态度
以旧换新或回收服务
如果以0-10分来衡量,您向朋友或家人推荐您最近购买且满意的一个家电品牌的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
请您描述一个您理想中的“未来家电”应该具备的一项核心功能或特性(例如:完全无声运行、能自我清洁、像管家一样预测需求等)。
您通常通过哪种渠道购买大家电?
线上电商平台(如京东、天猫)
品牌官方线上商城
大型线下电器连锁店(如苏宁、国美)
品牌直营体验店
综合性商超
在购买决策过程中,促销活动(如打折、满减、赠品)对您的影响有多大?
影响很大,会等待促销时机
有一定影响,是加分项但不是决定项
影响很小,主要看产品和需求
完全没有影响
您认为当前家电产品在用户体验上,最普遍的不足是什么?(可多选)
操作界面复杂,不易上手
说明书晦涩难懂
产品清洁与维护麻烦
运行噪音过大
移动或安装不便
移动App体验差(卡顿、功能不全)
您是否关注或使用过家电租赁、共享或订阅制服务?
是,正在使用或曾使用过
了解过,但未尝试
从未听说过
听说过,但认为不适合自己
对于家电产品的使用说明书或指导,您更倾向于哪种形式?(例如:纸质图文、在线视频、交互式AR教程、客服一对一指导等)
您处理旧家电的主要方式是?
参与品牌或商场的以旧换新
卖给二手回收商
通过社区或平台赠送/转卖
联系废品回收人员
暂时存放家中不知如何处理
总体而言,您对目前家中主要家电产品的综合满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果请您给家电品牌提一个最重要的改进建议,会是什么?