您近期购买或使用的是哪个品类的家电产品？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视）
厨房电器（如电饭煲、微波炉、油烟机）
生活电器（如吸尘器、空气净化器、电风扇）
个人护理电器（如吹风机、剃须刀）
其他
您购买该家电产品的主要渠道是？
品牌官方线上商城
综合电商平台（如京东、天猫）
线下品牌专卖店
大型家电卖场（如苏宁、国美）
其他
请对该家电产品的整体外观设计与做工质量进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该家电产品的核心功能（如制冷效果、洗涤洁净度、图像音质等）表现进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该家电产品的操作便捷性（如界面、遥控器、APP）如何？
非常简便，易于上手
比较简便，偶尔需要查看说明书
一般，需要一定时间适应
比较复杂，操作不便
非常复杂，经常出错
请对该家电产品的运行噪音水平进行评分（1-5分，1分表示噪音过大，5分表示非常安静）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用过程中，该产品是否出现过故障或性能下降？
从未出现
偶尔出现小问题，不影响主要功能
出现过需要维修的故障
频繁出现问题，严重影响使用
如果出现过故障，您是通过哪种方式联系售后服务的？
拨打官方客服热线
通过品牌官方网站/APP报修
联系购买渠道的客服
直接联系本地维修点
不适用（未出现故障）
请对售后服务的响应速度（从报修到联系您的时间）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对上门维修人员的服务态度和专业性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维修或处理结果的有效性（问题是否彻底解决）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌售后服务的收费（如上门费、配件费）是否合理透明？
非常合理透明
比较合理，但部分费用解释不够清晰
一般，收费项目较多
不太合理，存在模糊收费
未产生费用，不评价
基于本次的产品使用与服务体验，您有多大可能向亲友推荐该品牌的家电？（0-10分）
在购买家电时，您最看重哪些因素？
品牌信誉
产品性能与质量
价格与性价比
节能环保等级
外观设计
智能互联功能
售后服务保障
用户口碑评价
您希望品牌方在哪些方面进行改进以提升您的体验？
提升产品耐用性与可靠性
优化产品操作界面与智能功能
降低产品运行噪音
延长免费保修期
提升售后服务响应速度
增加维修配件透明度
提供更多增值服务（如延保、清洁）
加强用户使用指导与知识普及
您对该品牌家电产品或售后服务还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上