您最近一年内购买过哪些品类的家电？（可多选）
大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视）
厨房小电（如电饭煲、微波炉、空气炸锅）
生活小电（如吸尘器、扫地机器人、电风扇）
个人护理电器（如吹风机、电动牙刷、剃须刀）
其他
在购买家电时，您最关注以下哪个因素？
品牌口碑与信誉
产品性能与功能
价格与性价比
售后服务保障
外观设计与智能化程度
您通常通过哪些渠道了解家电产品的质量评价？（可多选）
电商平台用户评价（如京东、淘宝）
社交媒体/短视频平台测评
专业测评网站/论坛
亲朋好友推荐
品牌官方渠道
当您遇到家电产品质量问题时，您会首选哪种方式反馈或解决？
联系品牌官方客服/售后
在购买平台（如京东、淘宝）发布差评
在社交媒体（如微博、小红书）吐槽曝光
向消费者协会等机构投诉
自认倒霉，不采取行动
总体而言，您对当前市场上主流家电品牌的产品质量满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪个品类的家电，其产品质量的负面评价或投诉相对较多？
大家电（冰箱/洗衣机/空调等）
厨房小电
生活小电
个人护理电器
感觉都差不多
不清楚
在您看到或经历的家电质量问题中，最常见的是哪些方面？（可多选）
产品使用寿命短，易损坏
核心功能不稳定或效果差
噪音、能耗等体验不佳
做工粗糙，材质廉价
智能功能故障或连接问题
安装或售后服务不到位
基于您的整体体验，您有多大意愿向亲友推荐您最近购买的主要家电品牌？（0-10分，0分=完全不会推荐，10分=极有可能推荐）
一个产品的负面评价，在多大程度上会影响您的购买决策？
影响极大，看到差评基本不考虑
影响较大，会谨慎评估
有一定影响，会综合判断
影响很小，更相信自己的判断
完全没有影响
请回忆一个您印象最深刻的家电产品质量问题（或您看到的负面评价），并简要描述其具体情况。
您认为品牌方对产品质量负面舆情的回应和处理速度如何？
非常迅速且有效
比较及时，但解决效果一般
反应迟缓，处理拖沓
基本不回应或推卸责任
没有关注过
您更信任哪种来源的家电质量评价？
长期使用该产品的普通消费者评价
专业机构/测评人的深度评测
亲朋好友的实际使用反馈
品牌方发布的官方数据与报告
社交媒体上的网红/KOL推荐
您希望品牌或平台在家质量舆情监测和改善方面，加强哪些工作？（可多选）
建立更透明、便捷的质量问题反馈通道
对常见问题提供公开的解决方案或召回信息
加强售后服务的质量与效率
在产品设计阶段更多吸纳用户反馈
定期发布产品质量报告
加强与消费者的线上互动沟通
您认为当前家电行业的整体产品质量水平，与五年前相比是进步了还是退步了？（1-5分，1分=明显退步，3分=差不多，5分=明显进步）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“智能家电”在提升便利性的同时，其产品可靠性（如系统稳定性、数据安全）是否面临更多挑战？
是的，明显更复杂，问题可能更多
有一定挑战，但品牌在努力解决
和传统家电没太大区别
智能家电更可靠，因为可以远程修复
不清楚
对于家电企业提升产品质量、重建消费者信任，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的月收入大致范围是？
5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001元以上
不方便透露