您在过去一年内购买或主要使用的家电产品类别是？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如电饭煲、微波炉、洗碗机）
生活电器（如吸尘器、空气净化器、电风扇）
影音娱乐电器（如电视、音响）
个人护理电器（如电动牙刷、吹风机）
您购买该产品至今有多长时间？
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
请为这款家电产品的整体质量可靠性打分。（1分=非常不可靠，5分=非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用该产品时，最常遇到哪方面的问题？
从未遇到问题
性能不稳定（如制冷/制热效果波动）
噪音过大
能耗高于预期
操作复杂/不智能
零部件易损坏
您主要通过哪些渠道了解该产品的质量口碑？（可多选）
电商平台用户评价
社交媒体（如微博、小红书）
亲友推荐
专业评测网站/视频
品牌官方网站
线下门店导购介绍
您有多大可能向亲友推荐您正在使用的这款家电产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
当产品出现问题时，您对品牌售后服务的响应速度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过售后服务
您认为该品牌售后服务的专业性（如故障诊断、维修质量）如何？
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
未使用过售后服务
请为您对该家电产品的性价比打分。（1分=性价比极低，5分=性价比极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该产品在哪些方面有突出的优势？（可多选）
耐用性高
设计美观
智能功能好用
节能省电
静音效果好
价格实惠
无明显突出优势
您认为该产品在哪些方面最需要改进？（可多选）
产品质量稳定性
产品功能设计
智能化体验
节能环保性能
使用噪音控制
外观工艺
目前很满意，无需改进
对比同价位其他品牌产品，您认为您购买的这款产品其质量处于什么水平？
明显优于竞品
略优于竞品
与竞品相当
略逊于竞品
明显逊于竞品
不了解竞品
请用一句话描述您对这款家电产品最满意或最不满意的一点。
基于本次使用体验，您未来再次购买该品牌家电产品的意愿如何？
一定会购买
很可能会购买
可能会，也可能不会
很可能不会购买
一定不会购买
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭常住地属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区