您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您家中目前拥有的智能家电主要属于哪些品类？（可多选）
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房小电（如电饭煲、空气炸锅、破壁机）
清洁电器（如扫地机器人、洗地机）
环境电器（如空气净化器、加湿器）
影音娱乐（如智能电视、智能音箱）
其他
您购买家电时，对产品“使用便捷性”的重视程度如何？
非常重要，是首要考虑因素
比较重要，会重点考虑
一般，会兼顾其他因素
不太重要，更看重其他方面
完全不重要
请为您家中最常用的智能家电（如智能冰箱或扫地机器人）的“操作界面/按键布局的直观性”打分。（1分非常不直观，5分非常直观）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式与智能家电进行交互？
机身物理按键/旋钮
触摸屏
手机App远程控制
语音助手（如小爱同学、天猫精灵）
多种方式混合使用
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前使用的（您最满意的）智能家电品牌？0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”。
您认为智能家电的哪些功能最能提升便捷性？（可多选）
远程控制/预约
一键智能程序（如一键烹饪、一键清洁）
语音控制
自动感应与识别（如衣物重量、食材种类）
与其他家电/场景的智能联动
简洁明了的状态提示
您在使用智能家电App时，最常遇到的困扰是什么？
界面复杂，找不到所需功能
连接设备不稳定，经常掉线
操作步骤繁琐，响应慢
功能说明不清晰
几乎没有困扰
请为您家中最常用的智能家电的“清洁与维护的便捷性”（如滤网清洗、水箱拆卸）打分。（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于需要安装的家电（如空调、洗碗机），您认为从预约到完成安装的整个流程便捷度如何？
非常便捷，流程顺畅高效
比较便捷，基本满意
一般，有些环节可以优化
不太便捷，流程繁琐
非常不便捷，体验很差
您希望通过哪些渠道获取家电的使用指导或故障排除帮助？（可多选）
纸质说明书
产品机身二维码（链接电子说明书/视频）
品牌官方网站/帮助中心
客服电话
在线客服（App/网页）
社交媒体/视频平台搜索教程
当家电出现小故障时，您更倾向于？
根据说明书或App提示自行尝试解决
直接联系品牌售后
上网搜索解决方案
暂时不管，等严重了再说
其他
请描述一次您觉得某款家电设计“非常便捷”或“非常不便”的具体经历。
您认为未来智能家电在提升便捷性方面，最应该优先发展的方向是？
更自然的人机交互（如手势、无感识别）
更强的自主学习与自适应能力
更完善的跨品牌、跨品类生态互联
更极简的物理设计与操作逻辑
更主动的智能服务与提醒
总体而言，您对当前市面上主流家电产品的便捷性水平满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“显著提升使用便捷性”的家电产品支付更高的价格？
非常愿意
比较愿意
视具体提升幅度和价格而定
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解家电产品的便捷性信息？（可多选）
电商平台产品详情页与用户评价
社交媒体（小红书、抖音、微博等）上的测评/分享
亲朋好友的推荐
线下门店体验
专业媒体/科技网站评测
品牌官方宣传
对于家电产品的“便捷性”，您还有哪些具体的期待或建议？