您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调等）是在多久以前？
3个月内
3-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
您通常通过哪些渠道了解家电产品的信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
品牌官方网站/App
线下实体店（如苏宁、国美、品牌专卖店）
社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）
朋友/家人推荐
电视/广播广告
其他
在最终决定购买前，您最信赖哪个渠道的产品信息和评价？
电商平台用户评价
线下实体店导购介绍
品牌官方信息
专业测评网站/博主
朋友/家人的实际使用体验
其他
对于大家电，您更倾向于在哪个渠道购买？
线上电商平台
线下大型连锁店（苏宁、国美等）
品牌官方直营店/官网
社区电器店
视情况而定，没有固定偏好
选择线上购买大家电时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
价格优惠/促销力度
物流配送速度与服务质量
安装及售后服务保障
产品型号齐全度
用户评价的真实性与数量
退换货政策是否便捷
其他
选择线下购买大家电时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
能实际体验产品外观与功能
导购人员的专业性
现场价格与促销活动
售后服务响应速度
门店信誉与品牌授权
提货的即时性
其他
总体而言，您向朋友推荐在线上购买大家电的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
当您发现一款心仪的家电产品时，通常会如何比较价格？
主要在一两个最常用的电商平台比较
会在多个电商平台（淘宝、京东、拼多多等）进行比价
会同时比较线上和线下的价格
不太比价，看中了就买
使用比价工具或网站
假设一款大家电，线上价格比线下实体店便宜5%，您会如何选择？
果断选择线上购买
倾向于线上购买，但会考虑线下售后
倾向于线下购买，因为可以现场体验
完全取决于哪个渠道的物流/安装服务更好
没有差别，随便选
如果线上和线下价格完全相同，您会优先选择哪个渠道？
线上，因为方便省时
线下，因为可以现场体验并直接提货
看哪个渠道有额外的赠品或积分活动
看哪个渠道的售后服务承诺更优
无所谓
您对“线上购买家电，安装和售后是最大顾虑”这一说法的认同程度是？（1分=完全不认同，5分=完全认同）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您愿意为“线下实体店的现场体验和专业导购服务”支付比线上更高的价格吗？
愿意，高5%以内可以接受
愿意，高5%-10%可以接受
不太愿意，价格必须一致
完全不愿意，线下应该更便宜才对
视产品复杂度和价格而定
哪些促销活动最能吸引您购买家电？（可多选）
直接降价/折扣
满减优惠券
赠送相关配件或礼品
分期免息
以旧换新补贴
品牌会员专属价
限时秒杀/抢购
其他
在购物节（如618、双11）期间，您购买家电的意愿会比平时显著增加吗？
会，专门等到大促时购买
会有所增加，但如果有急需也会平时买
不一定，主要看当时是否有需求
基本不会，觉得大促套路多
会避开大促，因为物流慢
您认为目前线上或线下家电购物渠道，最需要改进的一点是什么？（例如：价格透明度、售后服务、体验环节等）
您是否使用过“线上看款，线下体验并购买”或“线下体验，线上比价购买”的模式？
经常如此，这是我最常用的购物方式
偶尔如此
很少，我通常固定在一个渠道完成所有环节
从未尝试过
尝试过但体验不好
总体来说，您对您最近一次家电购物体验的满意程度是？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的月收入大致范围是？
1万元以下
1万-2万元
2万-3万元
3万-5万元
5万元以上
不便透露
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区