请问您在过去一年内是否购买过家电产品（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？
您最近一次购买家电产品时，最看重的前三个因素是？（请选择最重要的三项）
品牌
价格
功能/性能
外观设计
售后服务
能效等级
促销活动
用户评价
送货安装服务
其他
您通常通过哪些渠道了解家电产品的信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
品牌官方网站/APP
线下家电卖场（如苏宁、国美）
品牌直营店/专卖店
社交媒体（如抖音、小红书、微博）
亲友推荐
短视频/直播
搜索引擎
电视/户外广告
其他
在您最终决定购买时，最主要的信息来源渠道是哪一个？
电商平台
品牌官网/APP
线下家电卖场
品牌直营店
社交媒体
亲友推荐
短视频/直播
其他
您曾经或愿意在哪些渠道购买家电？（可多选）
综合电商平台（京东/天猫/淘宝）
品牌官方商城/APP
大型线下连锁店（苏宁/国美）
品牌线下直营/专卖店
大型超市/百货商店
直播电商（抖音/快手等）
二手交易平台
社区团购
其他
在您最近一次的家电购买中，实际选择的购物渠道是？
线上渠道
线下渠道
线上线下结合（如线上下单，线下体验/提货）
对于线上购买家电，您对其“产品信息透明度”（如参数、用户评价真实性）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于线上购买家电，您对其“售后服务便捷性”（如退换货、维修预约）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于线下购买家电，您对其“产品实物体验感”（如触摸、操作、对比）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于线下购买家电，您对其“销售人员专业度”的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些营销活动最能吸引您在家电渠道下单或关注？（可多选）
限时折扣/秒杀
满减/优惠券
以旧换新补贴
分期免息
赠品/礼品
品牌会员专属权益
直播间专属价
线下体验活动
新品试用
其他
您是否曾因为某个营销活动而改变了原本计划的购买渠道（例如，从打算线下买转为线上买）？
总体而言，您向朋友或家人推荐您最常使用的那个家电购物渠道的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前家电购物渠道在哪些方面最需要改进？（可多选）
价格竞争力
产品真实性/质量保障
物流配送速度与服务
安装及售后服务质量
线上线下价格/服务一致性
营销活动真实性（避免先涨后降）
产品体验的便利性
客户咨询响应速度
其他
请分享一次让您印象深刻的（无论好坏）家电购物经历，或对家电购物渠道/营销活动的具体建议。
您的年龄属于？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的家庭常住地属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区
您的个人月收入（或家庭月收入）大致范围是？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001元以上