您在过去一年内，是否曾通过航空公司提供的渠道（如机上购物、航司官网/APP商城、机场航司贵宾厅商店等）购买过商品？
您通常通过以下哪些渠道了解或购买航空相关的商品或服务？（可多选）
机上购物杂志/乘务员推荐
航空公司官方网站
航空公司手机APP
机场内的航空公司专属商店/贵宾厅商店
航空公司发送的电子邮件或短信促销
社交媒体（如航司微博、微信公众号）
旅行社或第三方旅游平台
其他
在您印象中，哪家航空公司的购物渠道（含机上、线上）给您留下的印象最深？
中国国际航空（Air China）
东方航空（China Eastern）
南方航空（China Southern）
海南航空（Hainan Airlines）
其他国内航司
国外航空公司
没有特别印象/不确定
请对您最近一次通过航空渠道（如机上、官网）购物的整体体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择通过航空渠道购物，主要看重哪些因素？（可多选）
商品独特性/纪念意义
价格优惠/免税
购物便利性（飞行途中即可购买）
支付便捷（如直接挂账里程或信用卡）
品牌信任（对航空公司品牌的信赖）
积分/里程奖励
售后服务有保障
其他
您更倾向于在哪种场景下通过航空渠道购物？
长途国际航班飞行途中
短途国内航班飞行途中
出行前在航司官网/APP浏览购买
在机场候机时，于航司贵宾厅或商店购买
出行后根据促销信息补购
没有特定倾向
基于您过往的经历，您有多大可能向朋友或同事推荐通过航空公司的渠道进行购物？（0分完全不可能，10分极有可能）
您对哪类商品通过航空渠道购买最感兴趣？（可多选）
酒水、香烟等免税品
化妆品、香水
品牌箱包、配饰
当地特色食品、纪念品
电子产品
儿童玩具
航空模型、文创周边
其他
您认为目前航空购物渠道在商品信息展示（如清晰度、吸引力）方面做得如何？
非常出色，信息详尽且诱人
比较好，能满足基本需求
一般，有待改进
比较差，信息模糊或缺乏吸引力
非常差
没有关注过
您认为航空购物渠道的支付流程便捷性如何？
非常便捷
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐
未使用过支付功能
哪些促销活动最能吸引您通过航空渠道购物？（可多选）
限时折扣
会员专属价格
购物赠额外里程
满额减免/赠礼
捆绑套餐优惠
新品体验价
节日主题促销
其他
如果航空公司推出“预购商品，登机即取”或“机上体验，落地配送”服务，您的兴趣如何？
非常有兴趣，会尝试使用
比较有兴趣，视情况而定
一般，无所谓
不太有兴趣
完全没兴趣
请对航空公司购物渠道的售后服务（如咨询、退换货等）的信任度进行评分。（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了获得更优的购物价格或专属商品，而成为航空公司更高级别的会员（如付费会员）？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体权益
不太愿意
完全不愿意
对于提升航空购物渠道（包括机上、线上、线下）的整体体验，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您过去一年的平均飞行频率是？
少于2次
3-5次
6-10次
11-20次
20次以上