您最近一次入住酒店时,是否留意到酒店内提供的购物渠道(如客房内商品目录、大堂精品店、电视购物平台、酒店App商城等)?
您通常通过以下哪些渠道了解或购买酒店内的商品/服务?(可多选)
客房内的商品目录/宣传册
酒店大堂的精品店/零售区
酒店电视上的购物频道/广告
酒店官方App或小程序内的商城
酒店工作人员的口头推荐
其他(请说明)
与酒店外部的购物渠道(如电商平台、实体商场)相比,您在酒店内购物的频率如何?
非常高,经常在酒店内购买
比较高,偶尔会购买
一般,很少在酒店内购买
非常低,几乎从不购买
您认为酒店内购物渠道的商品/服务价格是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理,可以接受
一般,价格偏高
非常不合理,价格过高
哪些因素最可能促使您在酒店内进行购物?(可多选)
商品/服务的独特性(如酒店定制、当地特产)
购买的便利性(即时可得、无需外出)
对酒店品牌的信任
促销活动或折扣优惠
急需使用(如忘带洗漱用品、充电器)
作为纪念品或礼物
其他(请说明)
您是否参与过酒店举办的特定购物促销或主题活动(如“购物节”、“品牌周”、“积分兑换”)?
是,经常参与
是,参与过一两次
否,但听说过
否,从未听说过
总体而言,您向朋友或同事推荐在您入住的酒店内购物的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
请对您最近一次体验的酒店购物渠道(或活动)的便捷性进行评分(1分表示“非常不便”,5分表示“非常便捷”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次体验的酒店购物渠道(或活动)的商品/服务质量进行评分(1分表示“非常差”,5分表示“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店举办的购物活动(如有)是否提升了您对酒店整体服务的满意度?
您希望未来酒店在购物渠道或活动中增加哪些类型的商品/服务?(可多选)
更多高端/奢侈品牌
更多本地特色/手工艺品
更多实用的旅行/生活用品
更多健康/有机产品
更多数字化/虚拟商品或服务
更多与文化艺术相关的商品
其他(请说明)
您更倾向于通过哪种方式接收酒店购物活动信息?
客房内的纸质宣传品
酒店电视或客房平板电脑
酒店App/小程序推送
短信或电子邮件
社交媒体(微信、微博等)
工作人员告知
您认为酒店购物渠道与您的会员积分/权益体系的结合度如何?
结合非常紧密,是重要激励
结合比较紧密,有一定激励
结合一般,激励作用有限
几乎没有结合
不了解相关会员权益
对于提升酒店内购物渠道的吸引力或改善购物活动效果,您有什么具体的建议或想法?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一年内因商务或休闲入住酒店的频率大约是?
每月多次
每月一次
每季度一次
每年几次
一年一次或更少
您通常入住的酒店类型是?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端豪华酒店
度假村/特色酒店
其他