您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）是在什么时候？
3个月内
3-12个月
1-3年
3年以上
从未购买过
您通常通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）
线下实体店（如苏宁、国美）
品牌官方线下体验店
电商平台（如京东、天猫）
品牌官方网站/App
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
电视/广播广告
其他
在最终决定购买一款家电前，您认为最重要的信息获取渠道是？
线下实体店亲身体验
电商平台的用户评价
品牌官方网站的产品参数
朋友/家人的实际使用反馈
社交媒体上的测评内容
其他
总体而言，您更倾向于在线上还是线下购买大家电？
完全倾向于线上
比较倾向于线上
线上和线下各占一半
比较倾向于线下
完全倾向于线下
您选择在线上购买家电的主要原因是什么？（可多选）
价格更优惠/促销活动多
方便快捷，节省时间
产品型号和品牌选择更丰富
送货上门，省去搬运麻烦
用户评价和晒单参考价值高
可以轻松进行比价
其他
您选择在线下实体店购买家电的主要原因是什么？（可多选）
可以亲眼看到、触摸到实物
能现场体验产品功能
导购员能提供专业讲解
对产品质量和售后更放心
可以当场提货，无需等待
享受逛店的购物体验
其他
在线上购物时，您最关注以下哪个方面？
产品详情页的参数和功能介绍
其他用户的购买评价和晒图
店铺的信誉等级和评分
促销价格和优惠力度
物流配送的速度和服务
售后保障政策（如退换货、保修）
在线下购物时，您最关注以下哪个方面？
产品的实际外观、做工和质感
导购员的专业知识和服务态度
门店的陈列环境和品牌形象
现场的促销活动和赠品
能否当场验机、测试功能
门店提供的安装和售后服务承诺
请对线上购买家电的“产品信息透明度”（如参数、功能、真实评价）进行评分（1-5分，1分为非常不透明，5分为非常透明）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下购买家电的“产品体验充分度”（如触感、操作、功能演示）进行评分（1-5分，1分为非常不充分，5分为非常充分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上和线下购买家电，哪个渠道的售后服务（如安装、维修、退换货）更让您放心？
线上渠道明显更放心
线上渠道略为放心
两者差不多
线下渠道略为放心
线下渠道明显更放心
不确定
对于大家电，您是否愿意为“线下体验+线上下单”的购物模式支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于差价
不太愿意
非常不愿意
哪些家电品类您会坚持在线下购买？（可多选）
冰箱
洗衣机
空调
电视机
厨房大电（烟机灶具等）
热水器
都不坚持，主要看价格和优惠
其他
哪些家电品类您会优先考虑在线上购买？（可多选）
小家电（如电饭煲、吸尘器）
个人护理电器（如剃须刀、吹风机）
环境电器（如空气净化器、净水器）
厨房小电（如豆浆机、料理机）
智能家居设备
都不优先，主要看体验和售后
其他
您认为未来您在家电上的消费，线上线下渠道的比例会如何变化？
线上比例会大幅增加
线上比例会小幅增加
基本保持现状
线下比例会小幅增加
线下比例会大幅增加
说不清
您对家电品牌或零售商融合线上线下购物体验（如线上预约到店体验、线上下单门店自提、门店扫码线上比价等）有何建议或期待？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
您的家庭月收入大致范围是？
1万元以下
1万-2万元
2万-3万元
3万-5万元
5万元以上