您最近一次购买或接触新家电（如智能电视、空气净化器、扫地机器人等）是什么时候？
最近1个月内
最近3个月内
最近半年内
最近1年内
1年以前
当您开始使用一款新家电时，您通常会通过哪些方式了解其功能与操作？（可多选）
阅读纸质说明书
查看产品包装或机身标签
观看官方或网络视频教程
在社交媒体（如小红书、抖音）上搜索
直接上手尝试，遇到问题再查
询问家人、朋友或销售人员
使用产品配套的App或小程序引导
其他
在以上学习方式中，您认为哪一种对您来说最有效？
纸质或电子说明书
视频教程
图文指南（如社交媒体帖子）
他人指导
产品内置的智能引导（如App、语音助手）
自己摸索
您对传统纸质说明书的易用性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电产品附带的说明书（无论纸质或电子）存在的主要问题是什么？
内容过于复杂，不易理解
语言翻译生硬或不通顺
步骤描述不清晰，配图太少
找不到关键问题的解答
更新不及时，与最新固件/功能不符
没有明显问题
您更倾向于通过哪种设备来学习家电使用？
智能手机
平板电脑
电脑
家电产品自身的屏幕
无所谓，内容合适即可
您有多大可能向朋友推荐一款学习成本低、上手容易的家电产品？（0-10分）
您希望家电产品在学习引导方面提供哪些形式的帮助？（可多选）
简明的快速入门指南卡片
详细的交互式电子说明书
分步骤的短视频教程（二维码扫描观看）
常见问题解答（FAQ）合集
内置语音助手或智能引导
在线客服或社区支持
模拟操作App或游戏
其他
如果家电提供AR（增强现实）功能，通过手机摄像头将操作指引叠加在实物上，您会愿意尝试吗？
非常愿意，感觉很方便
愿意尝试，但担心操作复杂
无所谓，看实际效果
不太愿意，更习惯传统方式
完全不愿意
您认为学习使用新家电时，最大的障碍通常是什么？
功能太多，记不住
界面或按键设计不直观
说明书看不懂
没有足够的时间耐心学习
害怕操作错误损坏产品
没有明显障碍
您对通过社交媒体（如短视频、图文）学习家电技巧的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当家电出现小故障或无法达到预期效果时，您的第一反应是？
重新查看说明书
上网搜索解决方案
联系品牌客服
询问身边懂行的亲友
自己反复尝试不同操作
暂时放弃，以后再说
请描述一次您认为最棒或最糟糕的家电学习/使用体验，并简要说明原因。
您是否愿意为“更容易上手和学习”的家电产品支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于价格差
不太愿意
完全不愿意
您认为理想的智能家电，其学习引导应具备哪些特性？（可多选）
个性化，根据我的使用习惯推荐功能
场景化，模拟真实使用环境教学
游戏化，通过奖励机制鼓励探索
社交化，能看到其他用户的技巧分享
持续更新，伴随产品升级提供新教程
简洁直观，避免信息过载
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您在家中主要负责家电购买或操作吗？
主要购买和操作者
主要操作者，但购买由家人负责
偶尔操作
基本不操作